2019年08月26日、東海地方を拠点に快進撃を続けるマックスバリュ東海から、企業の未来を占う重要な発表が行われました。同年09月01日付で実施される大規模な組織変更と人事異動は、これまでの同社の枠組みを大きく超える意欲的な内容となっています。特に注目すべきは、マックスバリュ中部との合併という大きな節目を目前に控え、新しい体制でさらなる飛躍を遂げようとする強い決意が感じられる点です。
今回の改革で最も目を引くのは、新たに「中国事業」の責任者が配置されたことでしょう。これは、国内市場のみならず巨大な海外市場を見据えた戦略の現れだと言えます。広村敦氏がその大役を担うことになり、アジア圏でのドミナント戦略が加速することが期待されます。地域に根ざしたスーパーマーケットが、海を渡ってどのような新しい価値を創造していくのか、その手腕に多くの業界関係者が熱い視線を注いでいるのです。
ネット上のSNSでも、このニュースは大きな話題を呼んでいます。「マックスバリュが中国に本腰を入れるなんて驚きだ」「地元でおなじみの店がグローバルに展開していくのは誇らしい」といった、驚きと期待が入り混じった声が数多く投稿されていました。また、地域ごとの細かな運営体制の変更に対しても、地元の買い物客からは「サービスがもっと良くなるかもしれない」といった前向きな反応が寄せられており、変化への関心の高さが伺えます。
デジタル化と効率化を支える「SCM」と「EC」の強化
組織改革の内容を詳しく見ていくと、現代の小売業に不可欠なデジタル戦略への注力が見て取れます。まず、「物流部」が「SCM（サプライチェーン・マネジメント）部」へと名称変更されました。SCMとは、商品の原材料の調達から製造、在庫管理、そして最終的に消費者の手元に届くまでの流れを一括して最適化する管理手法のことです。これにより、無駄を省いた効率的な商品供給が実現し、常に新鮮な商品が店頭に並ぶ仕組みがさらに強固になるでしょう。
さらに、「ネット事業推進部」が「EC推進部」へと生まれ変わる点も見逃せません。ECとは「エレクトロニック・コマース（電子商取引）」の略称で、いわゆるネット通販やオンライン上でのサービス指します。買い物難民の支援や利便性の向上を目指し、ネットスーパー事業などをより強力に推進していく姿勢が明確になりました。実店舗での強みを活かしつつ、デジタルを融合させる「オムニチャネル」化への歩みが、2019年09月01日から一段とスピードアップするはずです。
私個人の見解としては、今回の組織改編は単なる効率化ではなく、時代のニーズを先取りした「攻めの布陣」であると感じています。少子高齢化が進む国内において、ECの強化は生き残りのための必須条件ですし、中国事業への挑戦は大きな成長エンジンとなるはずです。伝統的な対面販売の良さを守りつつ、最新のテクノロジーを柔軟に取り入れる姿勢こそが、これからの地域の台所を支えるスーパーに求められる姿ではないでしょうか。
地域密着を加速させる精鋭たちの新体制
営業本部においても、三重、愛知、滋賀、静岡の各エリアできめ細やかな運営を行うための人事が行われました。それぞれの地域を熟知したプロフェッショナルたちが運営責任者に就任することで、各店舗がより地域のニーズに寄り添った個性を発揮できるようになるでしょう。各事業部で細分化された運営体制は、現場の声を素早く経営に反映させるための「風通しの良い組織」を目指していることが、ひしひしと伝わってきます。
商品本部でも「商品コーディネーター部」が新設され、生鮮食品やデリカ（惣菜）部門などの各統括部において、スペシャリストたちが配置されました。これは、消費者の食卓をより豊かにするために、バイヤーの目利きや商品開発力を最大化させる狙いがあると思われます。マックスバリュ東会の強みである「食の提案力」が、この新しい体制によってどのように磨き上げられていくのか、2019年09月01日以降の売り場の変化が非常に楽しみですね。
人事総務本部では「人材育成部」を「採用・教育部」に改称するなど、働くスタッフ一人ひとりの成長を支援する体制も整えられました。企業は人で成り立つという原点に立ち返り、優秀な人材を確保し、育てることで、サービス全体の質を底上げしようという意図が見て取れます。2019年09月01日から始まるこの新体制が、地域社会にとってなくてはならない存在へと同社を押し上げる、強力なエンジンとなることは間違いありません。
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