家事代行の新常識！洗車からマンション下見まで、2019年最新のライフサポート事情を徹底解説

家事代行サービスといえば、これまではお部屋の掃除や料理の作り置きが主流でした。しかし、2019年09月25日現在、そのサービス領域が劇的な進化を遂げています。共働き世帯の増加やライフスタイルの多様化を受け、業界各社は従来の枠にとらわれない画期的な新メニューを次々と打ち出しているのです。

大手「おそうじ本舗」を展開するHITOWAライフパートナーは、2020年の春から本格的に洗車サービスを開始することを決定しました。プロが自宅まで訪問して車を磨き上げるこの試みは、忙しくてガソリンスタンドへ行く時間が取れない層から大きな注目を集めています。SNSでは「ついに車まで頼めるのか」と驚きの声が広がっている状況です。

一方、テクノロジーを活用したマッチングで知られるCaSy（カジー）は、なんとマンション探しの「下見同行」という斬新なサービスを展開します。これは家事のプロが第三者の視点で物件をチェックするもので、主婦ならではの鋭い目線でキッチン周りの使い勝手や収納の利便性を評価してくれるため、住宅購入を検討する層にとって心強い味方となるでしょう。

競争激化で加速する、家事代行から「生活総合支援」への転換

業界の先駆者であるベアーズも、攻めの姿勢を崩していません。同社は特定の集合住宅にスタッフを常駐させる新たな仕組みを導入し、居住者の細かな要望へ即座に応える体制を整えています。これまでの「予約して来てもらう」スタイルから、より生活に密着したコンシェルジュのような存在へと進化しているのが、2019年現在の大きなトレンドです。

現在、家事代行市場は需要が急拡大する一方で、参入企業も増えて競争が非常に激しくなっています。各社がニッチなメニューを拡充している背景には、他社との差別化を図り、顧客を囲い込みたいという強い狙いがあると言えるでしょう。専門用語でいう「ホスピタリティ・サービス」の質が、今後の勝敗を分ける鍵になりそうです。

筆者の個人的な見解としては、こうしたサービスの多角化は、単なる「贅沢」ではなく現代社会における「時間の創出」という重要なインフラになると確信しています。洗車や物件確認といった、専門性と手間を要するタスクを外注できる選択肢が増えることは、私たちがより創造的な活動に時間を使うための大きな助けとなるはずです。