今、日本の企業社会における最重要課題の一つとして、「働き方改革」の推進が挙げられます。しかし、実際に取り組みを進める中で、その効果を実感できずに悩んでいる企業も少なくありません。2019年6月20日に公開された調査結果によると、中堅・中小企業を対象としたアンケートにおいて、働き方改革に「既に取り組んでいる」と答えた企業は46.6％と約半数に達していますが、そのうち「効果が出ている」と感じているのは、残念ながらほぼ半数に留まっている状況が明らかになりました。
このデータは、単に制度を導入するだけでは成果に繋がりにくいという現実を突きつけていると言えるでしょう。企業の成長エンジンとなる中堅・中小企業にとって、この改革が絵に描いた餅で終わることなく、真の生産性向上に繋がるかどうかは、日本経済の未来を左右するといっても過言ではありません。効果が限定的であるという現状は、改革の進め方を見直すターニングポイントとして捉えるべきだと私は考えます。
一方で、成功を収めている企業も存在します。効果が出ていると回答した企業のうち、46.9％が**「社長主導型」で改革を進めていたという事実は非常に興味深いデータです。トップの強いリーダーシップとコミットメントが、組織全体の意識を変え、改革を加速させる鍵となっていることが推測されますね。まだ改革に着手していない企業は39.8％、そして「取り組む予定がない」企業も13.3％存在しており、企業間の取り組みへの温度差も浮き彫りになっています。
では、働き方改革を妨げる「壁」はどこにあるのでしょうか。企業が抱える問題点として最も多く挙げられたのは非効率な作業で39.8％、次いで特定人員への長時間残業（34.1％）、そして業務の偏り（31.7％）が続きました。これらの問題の根源を探ると、「人材の質的な不足・偏り」（50.1％）や「人材の量的な不足」（40％）、「社員の生産性・スキルの低さ」（33.3％）といった、人的リソースに関する課題が浮き彫りになります。これは、単に時間外労働を減らすだけでなく、業務の「質」と社員の「能力開発」に焦点を当てた、より本質的なアプローチが必要であることを示唆しています。
インターネット上のSNSでは、「うちの会社も社長が率先して残業ゼロを宣言してくれたおかげで、みんな帰る雰囲気になった」「タスク管理ツールを導入したけど、結局、業務のやり方自体が変わらないから効果がない」といった、この調査結果を裏付けるようなリアルな声が散見されます。特に、「業務の削減や廃止に踏み切らないと、いつまでも定時で終わらない」という意見は多く、現場の切実な思いが伝わってきますね。
「効果あり」企業が実践する具体的な秘訣とは？
今回の調査では、効果が出ている企業とそうでない企業の取り組み内容を比較分析しています。注目すべきは、人員の増加や評価制度の見直しといった取り組みでは、両者に大きな差が見られなかった点です。つまり、人を増やしたり、給与体系を変えたりするだけでは、真の生産性向上には繋がりにくいということでしょう。効果を実感している企業で特に目立ったのは、「業務の削減・廃止」や「業務の棚卸し」、さらには「サービス内容の見直し」といった、業務プロセスそのものに深く切り込んだ施策を実行しているという点です。
特に「業務の棚卸し」は、企業の抱えるムダな作業や非効率な手順を可視化し、真に必要な業務とそうでない業務を区別するための重要なステップです。専門用語でいう「BPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」、つまり「業務プロセスの根本的な見直し」の第一歩とも言えるでしょう。成果を上げている企業は、単なる「残業規制」ではなく、仕事のやり方そのものを変えるという構造改革に挑んでいると言えます。この調査は、山田コンサルティンググループなどが2018年11月から2019年1月にかけて、中堅・中小企業1,690社を対象に実施し、36.9％の企業から回答を得たものです。このデータが示す通り、働き方改革を成功させるためには、「まず、何をやめるか」**を明確にし、トップダウンで推進していく胆力が求められていると私は確信しています。あなたの会社が真に「効果あり」の状態を目指すなら、まずは業務の聖域なき見直しから始めるべきでしょう。
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