地方金融機関として地域に深く根ざす群馬銀行は、2019年6月21日に、いよいよ営業を開始する移動店舗車「この街で」を報道陣へ公開いたしました。この革新的なサービスは、地域住民の方々の利便性向上と、万が一の災害発生時にも機能し続ける金融インフラの確保という、二つの重要な役割を担うことになるでしょう。従来の固定された店舗という概念を超え、地域に寄り添う新しい金融サービスのかたちを提示していると言えるのです。
この移動店舗車は、3トントラックの荷台部分を丁寧に改良して作られており、通常の店舗と遜色ない窓口や相談コーナー、さらにはATM（現金自動預け払い機）までもが搭載されております。金融機関の窓口サービスとは、個人のお客様の入出金や振込、口座開設、そして納税といった日常的な取引だけでなく、資産形成をサポートする預かり資産に関するご相談まで、幅広く対応する機能のことですね。運転手を含めた4名体制で運営されるこの移動店舗車は、地域の金融アクセスを支える重要な存在となります。
特に注目すべきは、この車両が発電機を搭載している点です。これにより、電源設備がない場所でも営業が可能となるだけでなく、大規模な災害などで地域が停電に見舞われた際には、外部への電源供給を担うことも可能となります。災害時には、情報収集や通信手段の確保のためにスマートフォンなどの充電需要が非常に高まりますが、この移動店舗車は、金融サービス提供という本業に加え、地域の防災拠点としての役割をも果たす、まさしく「一石二鳥」の機能を有しているわけですね。これは、地域社会の安全と安心を守るという、金融機関のCSR（企業の社会的責任）を体現する素晴らしい取り組みだと私は考えます。
店舗統合に伴う利便性の確保と巡回スケジュール
移動店舗車の導入は、同行が水上（みなかみ町）支店と敷島（渋川市）支店の移転・統合を予定していることに伴うものです。支店の統廃合は、経営効率化の観点から避けられない場合もありますが、その結果として、これまで店舗が身近にあった地域の方々の利便性が損なわれてはなりません。群馬銀行は、この移動店舗車が統合予定店舗の営業エリアを巡回することで、お客様がこれまで通り、安心して金融サービスを利用できる環境を確保しようとしているのです。これは、地域金融機関としてお客様の立場に立った、非常に誠実な対応だと言うことができるでしょう。
具体的な営業スケジュールと場所は、曜日ごとに設定されています。月曜・水曜・金曜には群馬県みなかみ町の道の駅「みなかみ水紀行館」の駐車場で、そして火曜・木曜には渋川市の赤城行政センターの駐車場で営業が予定されています。このように地域の主要な公共施設や人が集まる場所を巡回することで、地域の生活動線の中に自然と金融サービスを組み込む工夫がなされているのです。2019年7月8日から営業が始まるこの「この街で」は、地域の方々の暮らしを足元から支える、心強い存在になっていくのではないでしょうか。
この群馬銀行の移動店舗車のニュースは、SNSでも大きな反響を呼んでいる様子です。特に「災害時に電源を供給できるのは画期的」「ATMが搭載されているなら、地域の高齢者の方々も安心できる」といった、機能性と地域貢献の側面にフォーカスした肯定的な意見が多く見受けられました。「地方銀行ならではの取り組みだ」と、地域に根差した金融機関の新しいあり方を評価する声も上がっているようです。この「この街で」の導入は、地方創生と金融包摂（すべての人々が金融サービスを享受できること）を同時に推進する、非常に意義深い一歩だと感じています。
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