🚀【速報】小売業界の最新トレンド！7年連続の増収達成の裏側と「勝ち組」の戦略とは？🛒

📈**【小売業界調査】7年連続の増収を記録！その牽引役はどこにあるのでしょうか？**

2019年6月26日に公開された第52回小売業調査（2018年度）の結果によれば、日本の小売業界の勢いは衰えていないと言えるでしょう。比較可能な491社を対象とした総売上高は、前年度と比べて3.8％の増加となり、これで7年連続の増収を達成したことが明らかになりました。特に、通信販売は二桁の伸びを見せており、小売業界全体の成長を力強く牽引していると言えるのです。その一方で、百貨店を除くほぼ全ての業態で売り上げが伸びており、全国展開するスーパーやコンビニエンスストアも小幅ながらプラスを維持するなど、業界全体が堅調な様子を呈していると評価できます。

この好調な結果を受けて、SNS上でも「小売業界、まだ伸びてるんだ！」「ネット通販の勢いがすごい」「実店舗も頑張ってるのが嬉しい」といったポジティブな反響が多く見受けられます。しかし、業態ごとに具体的な状況を見ていくと、その伸びの質や課題には大きな違いがあることが浮き彫りになってくるでしょう。小売業界の「今」を知ることは、私たちの消費生活やビジネスの動向を理解する上で非常に重要だと言えます。

🚀**二桁成長を続ける「通信販売」の光と影**

業態別で最も勢いがあったのは、やはり通信販売です。こちらは3年連続のプラス成長を維持しており、その原動力となっているのは、インターネットを経由する「ネット通販」にほかなりません。しかし、前回の調査と比較すると伸び率は0.5ポイント低下しており、勢いにわずかな陰りが見え始めていることも事実です。また、この圧倒的な成長を享受できているのは、アマゾンジャパンに代表される一部の巨大企業（ガリバー企業）に限られており、すべての通販企業が二桁成長を達成しているわけではないという「格差」も指摘されるべきでしょう。中小の企業にとっては、いかにデジタル技術を駆使して消費者にリーチし、独自の価値を提供できるかが今後の重要なテーマになると思われます。

🏪伸び悩む「コンビニ」と競争激化の波

私たちの生活に密着しているコンビニエンスストアの売上高は、0.9％の増加にとどまりました。前回の2％増から伸び率は鈍化しており、特に2015年度に11.8％という高い伸びを記録して以降、成長のペースが顕著に落ちてきていることが懸念されます。ユニー・ファミリーマートホールディングスの発足（2016年）など、業界内での再編は進んでいるものの、ドラッグストアなど異業態との競争が激化する中で、既存店の客数増加に向けた具体的な対策が急務となっているのです。各社は、AIやIoTといったデジタル技術を活用した効率化や、新たなサービスの創出に力を入れており、今後のテコ入れ策に注目が集まるでしょう。

🍎共働き世帯の味方！堅調な「スーパー」の裏側

スーパーの売上高は0.8％の増加となり、全国スーパー、地域スーパー、地方スーパーの全てが増収を達成しました。特に地域スーパーは1.2％増と、他のスーパーを上回る伸びを記録しています。その背景には、共働き世帯の増加に伴い、夕食のおかずを調理済みで手軽に購入できる「総菜」や、食料品全般を指す「グロッサリー部門」の需要が大きく伸びたことがあると推察されます。地域に根ざしたスーパーが、消費者のライフスタイルの変化にうまく対応し、きめ細やかなサービスを提供できていることが、この堅調さを支えていると言えるでしょう。

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インバウンドの終焉？「百貨店」の苦悩と新たな挑戦

全ての小売業態の中で、最も厳しい状況に置かれているのが百貨店です。2017年度にはプラスに転じていた都市百貨店も、2018年度には再びマイナス成長に陥りました。さらに、地方の百貨店はマイナスの幅が拡大しており、苦境が深まっている状況が確認できます。都市百貨店では、訪日外国人による「インバウンド」消費、具体的には「免税品の売上高の増加」が一時的な追い風となっていましたが、一時のような「爆買い」ブームは収束に向かっているのが現状です。このことから、単なる免税販売に頼るのではなく、国内顧客を含めた新たな魅力づくりと集客力の強化が、百貨店には喫緊の課題として求められていると考えるべきでしょう。

📝**【編集者視点】小売業界に求められる「パーソナライズ」と「体験価値」**

今回の調査結果を通じて、小売業界は「通信販売」と「実店舗」の二極化が進んでいると見受けられます。ネット通販が利便性で圧倒的な優位性を持つ一方で、実店舗、特にスーパーが健闘しているのは、顧客の生活に寄り添った「体験価値」や「商品そのものの魅力」を依然として提供できているからにほかなりません。百貨店が苦しんでいるのは、この体験価値を顧客のニーズに合わせて再定義できていない点にあるのではないでしょうか。今後は、デジタル技術を活用して、一人ひとりの顧客に最適化された情報や商品を提供する「パーソナライズ」の強化と、「ここでしか得られない」感動や利便性を両立させるための戦略が、小売業界全体に求められる重要な要素になることでしょう。

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本調査の概要と業態分類のポイント

この調査は、2018年度（2018年5月から2019年4月までに迎えた決算）の総売上高などの経営内容を明らかにするために実施されました。小売業を営む店舗を持つ企業および協同組合1,534社を対象に調査票を郵送し、716社から有効回答を得ています。そのうち、総売上高が上位500位以内の企業を集計・分析しているとのことです。調査にあたっては、日経リサーチの協力のもと、厳正な基準で企業の選定とデータ集計が行われました。

また、業態の分類についても、明確な基準が設けられています。スーパーにおいては、出店地域が3都道府県以内を「地方スーパー」、4都道府県以上を「地域スーパー」と区分し、さらに首都圏（1都3県）、大阪府、名古屋市のうち、2都市圏以上に拠点を持つ企業を「全国スーパー」と定義しています。百貨店については、東京、横浜、名古屋、大阪に本社を置く企業が「都市百貨店」と分類されているため、読者の皆様はランキングなどを読み解く際に、これらの分類基準を参考にしていただければ、より深く小売業界の構造を理解できるはずです。