コンシェルジュ

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究極のステータス!謎に包まれた「ブラックカード」の正体と選ばれし者への招待状

クレジットカードの世界には、一般のラインナップとは一線を画す「ブラックカード」という特別な存在が君臨しています。2019年12月28日現在、このカードを手にできるのは限られた層のみであり、その実態はベールに包まれているのが現状です。「ブラッ...
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京都中央信用金庫が挑む次世代店舗!コンシェルジュ導入で資産運用や事業承継の悩みを徹底解決

2019年12月23日、京都の街に新たな金融サービスの形が誕生しました。京都中央信用金庫は、リニューアルオープンした太秦支店において、同信金では初となる「コンシェルジュ」の配置を開始したのです。ただ窓口で手続きを待つだけの場所から、一人ひと...
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定年後のセカンドキャリアに異変?マンション管理人がシニアに選ばれる理由と成功の秘訣

人生100年時代、定年退職を迎えた後の「第二の人生」として、マンション管理人という職種が今、かつてないほど脚光を浴びています。かつては悠々自適な引退生活が一般的でしたが、現在は現役時代に培ったスキルを社会に還元したいと願うシニアが増えている...
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三越に家電の極みを。ビックカメラが仕掛ける日本橋の「家電新スタイルショップ」が2020年誕生へ!

家電量販店大手のビックカメラが、歴史ある三越日本橋本店(東京都中央区)に、2020年早春に新店舗をオープンすることが決定いたしました。多くのファンを持つビックカメラが、伝統の象徴ともいえる日本橋三越に足を踏み入れるというニュースは、まさに家...
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2019年11月1日発令!東武百貨店が仕掛ける「お得意様外商」の新体制と顧客サービス強化の狙い

百貨店業界において、特定の上客を対象とした「外商」は、まさに経営の要とも言える極めて重要なセクションです。2019年11月01日、東武百貨店は組織のさらなる活性化を目指し、本店の顔となる催事部門や外商部門を中心とした人事異動を鮮やかに発表い...
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代官山 蔦屋書店の文具コンシェルジュが教える、一生モノの万年筆選びと心温まるおもてなしの極意

2019年10月18日、洗練された文化の発信地として知られる「代官山 蔦屋書店」において、一際輝くプロフェッショナルの姿があります。文房具フロアで顧客の心に寄り添う提案を続ける佐久間和子さんは、店内に並ぶ約2000本もの膨大な万年筆の中から...
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シニア市場を制する「成功の4カ条」とは?2019年消費税増税を乗り切るマーケティング戦略の極意

2019年10月4日、ついに消費税が10%へと引き上げられ、私たちの生活に大きな変化が訪れています。特に年金生活を送るシニア世代にとっては、家計への負担増は切実な問題ではないでしょうか。拡大を続けるシニア市場ですが、実は安易な参入で失敗する...
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