Uncategorized カスハラ対策の決定版!理不尽な要求に屈しない「毅然とした対応」と組織で守る心のケア
2019年10月29日、サービス業や接客の現場で深刻な問題となっている「カスタマーハラスメント(通称:カスハラ)」への対策が急務となっています。これは企業側に落ち度がないにもかかわらず、顧客が理不尽な要求を突きつける行為を指す言葉です。近年...
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