2019年10月01日、ついに消費税率が10%へと引き上げられました。家計への負担が増えるこのタイミングで、流通・外食各社は消費者の「買い控え」を防ぐため、非常に戦略的な施策を次々と打ち出しています。特に注目を集めているのが、流通大手のイオンと人気ファストフードのマクドナルドによる、あえて「お得感」を前面に押し出した異例のキャンペーン展開です。
イオンでは2019年10月の1ヶ月間を通じて、プライベートブランドである「トップバリュ」の約70品目を対象に、価格を据え置いたまま内容量を増やす増量施策を実施します。プライベートブランド（PB）とは、小売店が自ら企画・開発を行う商品のことで、広告費や中間マージンを抑えられるため、一般的にナショナルブランドよりも安価に提供できるのが大きな特徴と言えるでしょう。
一方、日本マクドナルドは同日から、税込み200円という低価格帯の新メニュー「スパイシーチキンバーガー（通称：スパチキ）」を期間限定で投入しました。SNS上では「増税なのにワンコインでお釣りが来るのは嬉しい」「このボリュームで200円は企業努力がすごい」といったポジティブな反応が相次いでおり、単品価格を抑えることで、セット注文や来店頻度の向上を巧みに狙っている様子が伺えます。
増税を機に進化する顧客体験と企業の知恵
今回の増税対応で興味深いのは、単なる「値下げ」ではなく「ポイント還元」や「増量」といった付加価値の提供に重きを置いている点です。多くの企業がキャッシュレス決済によるポイント還元を強化しており、消費者が実質的な負担増を感じにくい工夫を凝らしています。こうした動きは、消費者の財布の紐を緩めるだけでなく、新しい決済習慣を定着させる大きなきっかけになるに違いありません。
編集者の視点から見れば、今回の各社の対応は非常に賢明なマーケティング戦略だと感じます。心理的に「高くなった」と感じる瞬間に、目に見える形で「増量」や「新安価メニュー」を提示されると、顧客のブランドに対する信頼感はむしろ強まるからです。苦境を逆手に取って、顧客との絆を深めるチャンスに変えようとする企業の執念には、目を見張るものがあるのではないでしょうか。
今後、増税による買い控えがどれほどの影響を及ぼすかは不透明ですが、こうした「攻め」の姿勢を見せる企業のサービスを賢く利用することが、現代の賢い消費者にとっての必須スキルとなるはずです。お買い得な商品やキャンペーンを上手に活用して、新しい税率環境下でも豊かで楽しい生活を維持していきたいものですね。まずは今日のご飯を、少しお得になったメニューから選んでみるのはいかがでしょうか。
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