日本最大級のリサイクルショップとして知られる「コメ兵」が、2019年12月31日付で新たな人事体制を発表しました。今回の人事における最大の注目点は、高級時計のセレクトショップとして名高い「シエルマン」の取締役を務める今井亨氏が、新たに執行役員営業本部店舗営業統括部長に就任することです。実力派リーダーの登用により、同社のリアル店舗におけるサービス向上とブランド価値の再構築が加速していくに違いありません。
ここで注目したい「執行役員」という役職は、経営方針に沿って実際の業務を強力に推進する責任者のことを指します。企業の意思決定を行う取締役とは異なり、現場の指揮を執る実務のプロフェッショナルといえるでしょう。今井氏はこれまで培ってきた高級品の知見を活かし、店舗網全体のマネジメントを担う重要な役割を果たすことになります。この抜擢に対し、SNS上では「時計愛好家からも信頼の厚い方の就任で、コメ兵の店頭がさらに面白くなりそう」といった期待の声が寄せられています。
昨今のリユース市場はスマートフォンの普及により、個人間取引が活発化していますが、やはり高額なブランド品は信頼できるプロの鑑定眼が不可欠でしょう。私は、今回の人事がコメ兵の「実店舗ならではの強み」を一段と引き出す一手になると確信しています。ネットの手軽さも魅力ですが、専門知識を持ったスタッフとの対話を通じて本物の価値に触れる体験こそが、これからの店舗営業に求められる付加価値ではないでしょうか。
2019年12月16日に発表されたこの布陣は、年明けの2020年以降に向けた同社の攻めの姿勢を象徴しています。高級商材に精通した今井氏が、全国の店舗スタッフにどのような風を吹き込むのか目が離せません。リユース業界が激動の時代を迎える中で、確かな品質と接客サービスの両輪で勝負を挑むコメ兵の動きは、競合他社にとっても大きな脅威となるはずです。
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