Uncategorized カスタマーハラスメントから従業員を守る！東京海上が2020年1月から開始する「カスハラ対策保険」の全貌
近年、サービス業を中心に深刻な社会問題となっているのが、顧客による理不尽な要求や暴言、いわゆる「カスタマーハラスメント」です。この切実な課題に対し、東京海上日動火災保険が2020年1月から画期的な新サービスを導入することを決定しました。大企...
カスハラ対策
Uncategorized Uncategorized AIが守る従業員の安全！TILの「カスハラ対策」音声解析システムが拓く対面営業の未来
現代社会において、理不尽な要求や悪質なクレームで従業員を追い詰める「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。こうした状況を打破すべく、北海道大学発のスタートアップ企業であるティ・アイ・エル（TIL）が、画期的な対...
Uncategorized カスハラ対策の救世主！北海道大学発スタートアップTILが放つ「AI音声監視システム」の全貌
現代社会において、理不尽な要求や暴言で従業員を追い詰める「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、もはや無視できない深刻な社会問題となっています。こうした背景の中、北海道大学発のスタートアップ企業であるティ・アイ・エル（TIL）が、現場の空...
Uncategorized カスハラ対策の決定版！理不尽な要求に屈しない「毅然とした対応」と組織で守る心のケア
2019年10月29日、サービス業や接客の現場で深刻な問題となっている「カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）」への対策が急務となっています。これは企業側に落ち度がないにもかかわらず、顧客が理不尽な要求を突きつける行為を指す言葉です。近年...
Uncategorized カスタマーハラスメントに負けない職場へ！2019年10月29日、労働者を守る「毅然とした対応」が今こそ求められています
サービス業の現場で働く人々が、お客様からの理不尽な要求や暴言にさらされる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。2019年10月29日現在、日本最大の産業別労働組合であるUAゼンセンの調査によれば、驚くべきこと...