コミュニケーション術

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言葉の魔法で高齢者の心が変わる!シニアのおもてなしに欠かせない「肯定」の力とは?

2019年09月20日、ある80代の女性患者さんが経験した心の機微が、多くの人々の関心を集めています。膝の人工関節手術を終えたばかりの彼女は、自立した生活を営もうと懸命にリハビリに励んでいました。しかし、通院時にかけられたある看護師さんの言...
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