ホスピタリティー

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【オンワード】カシヤマ広尾店の名テーラー梅田昌季氏に学ぶ!靴職人の経歴が生んだ極上のオーダースーツと接客術

東京・港区に店を構える「カシヤマ ザ・スマートテーラー広尾店」で、ひときわ輝きを放つスタイリストがいます。それが、2020年2月14日現在33歳を迎えた梅田昌季(うめだ・まさき)さんです。オンワードホールディングスが展開するこの店舗で、梅田...
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ファミレスの未来を変える!すかいらーく50年目の挑戦とデジタルが生む極上おもてなし

ファミリーレストランの代名詞として親しまれてきた「すかいらーく」が、創業50年目の節目を迎えています。デジタル化が急速に進む現代の飲食業界において、同社を率いる谷真社長はこれからの競争力の源泉を「店舗運営の品質」だと断言しました。料理のクオ...
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パナソニックのショールームで叶える理想のマイホーム!アドバイザー津田真衣子さんが提案する「未来の暮らし」と心温まるホスピタリティーの魅力

人生において最も大きな買い物の一つと言えるのがマイホームの建築ですが、その選択を最高のおもてなしで支えてくれるスペシャリストが注目を集めています。住宅設備がずらりと並ぶ「パナソニック リビング ショウルーム 東京」でアドバイザーを務める津田...
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AIロボットと暮らす未来!ロボホン販売のエースに学ぶ、心を通わせる次世代の接客術とは

商業施設のオープンスペースで、愛らしい仕草を見せる小型ロボットに思わず目を留めた経験はありませんか。通信事業を展開するベネフィットジャパンでは、シャープが開発した家庭用移動通信ロボット「ロボホン」の特設販売に力を注いでいます。ここで毎月のよ...
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積水ハウスのカリスマ営業・長島恵さんに学ぶ!共感から始まる理想の暮らしと女性向け住宅提案の極意

住宅メーカーのモデルハウスが軒を連ねる展示場の中で、一際あたたかな雰囲気を纏っているのが積水ハウスの和泉中央展示場です。ここで活躍する長島恵さんは、2019年12月06日現在、顧客の心に寄り添う接客で多くの信頼を集めています。彼女のスタイル...
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銀座から世界へ!セイコードリームスクエア館長が明かす「語らない」接客の極意と腕時計の真価

東京・銀座の中心地に、時計ファンのみならず多くの観光客を魅了するスポットが誕生しました。2018年12月にオープンした「セイコードリームスクエア」は、単なる時計店という枠を超え、職人の緻密な技を間近で見られる実演や、遊び心あふれるゲームなど...
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ニコンプラザ銀座・佐藤直弘氏に学ぶ「最高の一台」の選び方!一期一会の精神が宿る究極のカメラ接客術

東京・銀座の街角で、カメラファンを温かく迎え入れる空間が「ニコンプラザ銀座」です。ここでチーフコーディネーターとして活躍する佐藤直弘さんは、日々多くのお客様にカメラの魅力を伝えるプロフェッショナルといえるでしょう。2019年10月25日現在...
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代官山 蔦屋書店の文具コンシェルジュが教える、一生モノの万年筆選びと心温まるおもてなしの極意

2019年10月18日、洗練された文化の発信地として知られる「代官山 蔦屋書店」において、一際輝くプロフェッショナルの姿があります。文房具フロアで顧客の心に寄り添う提案を続ける佐久間和子さんは、店内に並ぶ約2000本もの膨大な万年筆の中から...
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ビックカメラ有楽町店の名物店員・園部祐樹さんに学ぶ!初心者目線のゴルフ用品選びと信頼を築く接客の極意

東京のショッピングスポットとして賑わうビックカメラ有楽町店において、ゴルフ用品コーナーでひときわ輝く存在感を放っているのが園部祐樹さんです。彼は来店するお客様一人ひとりに寄り添う姿勢を大切にしており、その丁寧な対応は多くの方から厚い信頼を寄...
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関西の玄関口で笑顔を届ける!JTBコンシェルジュ包碩仁さんが語る訪日観光の極意とホスピタリティー

西日本最大の空の玄関口として、連日多くの外国人観光客で賑わう関西国際空港。その到着ロビーに位置する「関西ツーリストインフォメーションセンター」では、日本に降り立ったばかりの旅行者たちが期待と不安を胸に列を作っています。ここで日々、約100人...
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