顧客サービス

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多摩信用金庫が2020年1月4日付で新体制へ!地域経済を支える人事異動の全貌と期待される効果

東京の多摩地域を拠点に、地元のビジネスや住民の暮らしを力強くバックアップしている多摩信用金庫から、注目のニュースが飛び込んできました。同金庫は2020年1月4日付で、組織の要となる重要な人事異動を発令したのです。経営の舵取りや融資体制の強化...
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住友生命の新たな幕開け!2020年1月の人事異動が示す組織活性化と顧客サービス向上の狙い

2019年も残すところあとわずかとなりましたが、生命保険業界の第一線を走る住友生命保険から、新しい年への期待を抱かせる最新の人事情報が届きました。2019年12月10日に発表されたこの異動は、2020年1月6日付で実施されるものであり、組織...
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ファンケル創業期の壮絶な舞台裏!行政指導の「抜け穴」と反社勢力の脅迫に立ち向かった池森賢二の執念

1980年の創業から間もない頃のファンケルは、まさに波乱万丈という言葉がふさわしい日々を送っていました。創業者の池森賢二氏が直面したのは、あまりにも厳しい行政指導の壁です。1983年当時、神奈川県庁の薬務課からは頻繁に呼び出しがかかり、制作...
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2019年11月1日発令!東武百貨店が仕掛ける「お得意様外商」の新体制と顧客サービス強化の狙い

百貨店業界において、特定の上客を対象とした「外商」は、まさに経営の要とも言える極めて重要なセクションです。2019年11月01日、東武百貨店は組織のさらなる活性化を目指し、本店の顔となる催事部門や外商部門を中心とした人事異動を鮮やかに発表い...
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オリックス生命の顧客サービスが加速!榎本祐二氏が執行役員BCO兼長崎ビジネスセンター長に就任

オリックス生命保険株式会社は、2019年10月01日付で新たな人事発注を行い、組織体制の強化を図りました。今回の人事では、これまで同社の成長を支えてきた榎本祐二氏が執行役員に昇進し、BCO担当および長崎ビジネスセンター長という重責を担うこと...
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SMBCコンシューマーファイナンスが10月1日付の人事異動を発表!新体制で挑む顧客サービスの未来とは

2019年09月19日、プロミスなどのブランドで知られるSMBCコンシューマーファイナンス株式会社より、翌月となる2019年10月01日付の発令となる重要な人事異動が公表されました。今回の異動では、同社の根幹を支えるIT部門や、顧客との接点...
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