2019年08月05日、中部地方を拠点に展開するスーパーマーケットチェーン、マックスバリュ中部から今後の成長を予感させる重要なニュースが発表されました。同社は2019年08月01日付で大規模な組織改革を断行し、変化の激しい小売業界を勝ち抜くための新たな体制へと舵を切っています。今回の変革の大きな柱は、現場と本部を繋ぐ役割を担う部署の専門性を大幅に強化することにあるようです。
具体的には、これまで店舗運営と商品戦略の双方をサポートしていた「コーディネーター部」を廃止しました。その代わりとして、新たに「営業コーディネーター部」と「商品コーディネーター部」という二つの専門部署を新設しています。組織をあえて細分化することで、それぞれの領域における課題解決のスピードを上げ、より質の高い店舗作りを目指す狙いが伺えるでしょう。
ここで、小売業界における「コーディネーター」という専門用語について分かりやすく解説しておきましょう。これは一般的に、本部の決定事項を各店舗へ具体的に落とし込んだり、逆に現場の声を商品開発や販促計画に反映させたりする「橋渡し役」を指します。今回の分立によって、売るための仕組みを作る「営業」と、魅力的な品を揃える「商品」の双方が、これまで以上にプロフェッショナルな視点で磨き上げられることは間違いありません。
専門性の強化がもたらす小売の新たな形とSNSの期待
今回の組織改革に伴い、2019年08月01日付で執行役員らを中心とした人事異動も実施されました。新体制を盤石なものにするため、適材適所の配置によって経営基盤を固める意図が感じられます。インターネット上のSNSでもこのニュースは話題を呼んでおり、「専門性が高まることで、今まで以上に魅力的な売り場が生まれるのではないか」といった期待の声や、「より地域に特化した品揃えに期待したい」といった前向きな反響が広がっています。
筆者の個人的な見解としては、今回の決断は今の時代において非常に理にかなった攻めの一手であると確信しています。消費者のニーズが多様化する中で、営業と商品の役割を明確に切り分けることは、個々の課題を浮き彫りにし、より精度の高いサービス提供を可能にするはずです。組織の壁を越えて二つのコーディネーター部が連携し、どのような革新を店舗にもたらすのか、これからの展開から目が離せません。
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