印刷機械の国内トップシェアを誇る老舗メーカー、東京機械製作所から、2019年12月02日付の新たな人事異動が発表されました。今回の人事では、常務執行役員である神崎幸雄氏が、これまでの海外事業部長および海外営業グループの職務に加え、新たに「サービス事業担当」を兼務することになります。
企業における「執行役員」とは、取締役が決めた方針に基づいて実際の事業運営をリードする重要な役職を指します。その中でも神崎氏は、グローバル戦略の舵取りを行う一方で、製品納入後のメンテナンスやサポートといったサービス部門も束ねることになりました。この動きは、機械を売って終わりにするのではなく、長く使い続けてもらうための保守サービスに、より一層の力を注ぐ姿勢の表れと言えるでしょう。
SNS上では、伝統ある機械メーカーがサービス部門を強化することに対し、「海外でのサポート体制がより盤石になるのではないか」といった期待の声が寄せられています。特に海外拠点においては、迅速なトラブル対応がブランドの信頼に直結するため、今回の統合的なリーダーシップの発揮は非常に理に適った戦略だと考えられます。
私自身の見解としても、昨今の製造業界において「モノからコトへ」という価値の転換は避けて通れない課題だと感じています。どんなに優れた印刷機であっても、ダウンタイムが発生すれば顧客にとって大きな損失です。神崎氏のような海外経験豊富なリーダーがサービスを統括することで、世界基準の高品質なサポートが展開されることを大いに期待しています。
2019年12月02日に始動したこの新体制により、東京機械製作所は国内市場のみならず、世界中の新聞社や印刷会社との信頼関係をさらに深めていくはずです。歴史ある技術力と、柔軟なサービス精神が融合したとき、日本の「ものづくり」は再び世界を驚かせる強さを手にするのではないでしょうか。
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