高級会員制リゾート「エクシブ」などを展開し、業界のトップランナーとして走り続けるリゾートトラスト株式会社において、新たな組織の要となる人事異動が発表されました。2019年08月11日付で実施される今回の異動では、中核拠点の一つである名古屋支社の事業部長クラスが入れ替わる形となります。
まず、会員制本部名古屋支社の第三事業部長を務めていた大矢観氏が、同支社の第二事業部長へと就任することになりました。また、その後任として鈴木龍太郎氏が第三事業部長の重責を担うことが決まっています。地域密着型の営業体制を強化し、さらなる顧客満足度の向上を目指す同社の並々ならぬ意欲が感じられる決定と言えるでしょう。
「事業部長」という役職は、特定のエリアやプロジェクトにおいて、売上目標の達成からスタッフの育成までを統括する非常に重要なポジションです。特に名古屋はリゾートトラストの本社を構える地でもあり、ここでの体制強化はグループ全体の勢いを左右するほどの影響力を持っています。SNS上では「地元の顧客基盤をどう固めるのか期待したい」といった、組織の活性化を望む声が見受けられました。
私個人の見解としては、実績のある人物を主要支社内でスライドさせる今回の采配は、現場の混乱を避けつつ新しい視点を取り入れるための、非常に堅実かつ戦略的な一手であると感じます。ラグジュアリーな体験を求める会員の皆様に対し、新たなリーダーシップのもとでどのような新しい価値が提供されるのか、今後の名古屋支社の展開から目が離せません。
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