国内通信大手のKDDIは、2019年10月1日付で実施される重要な人事異動と組織の再編を発表しました。今回の動きで最も注目すべき点は、コンシューマ向けサービスを牽引する「パーソナル事業本部」の誕生でしょう。この新組織のトップである事業本部長には、これまでコンシューマ事業や商品・CS統括を担ってきた取締役兼執行役員専務の東海林崇氏が就任する予定です。
また、同本部の副事業本部長には、ライフデザイン事業を率いてきた取締役兼執行役員常務の森田圭氏が抜擢されました。森田氏はサービス部門も兼任して担当することとなり、通信とライフデザインの融合がさらに加速することが予想されます。SNS上では「KDDIの組織名がシンプルになり、より生活に密着したサービスが増えそう」といった期待の声や、上層部の顔ぶれから戦略の継続性を感じ取った意見が見受けられました。
ここで専門用語について少し触れておきましょう。「ライフデザイン事業」とは、単なる携帯電話の回線提供にとどまらず、eコマースや金融、エネルギー、エンターテインメントなど、お客様の日常のあらゆるシーンを豊かにする付加価値サービスを指します。今回の人事からは、通信という土台の上に、いかに多様な体験を積み上げていくかという、同社の強い意志が明確に伝わってまいります。
私個人の見解としては、5G時代の到来を目前に控えた2019年9月7日というタイミングで、組織の「顔」を明確にしたことは非常に意義深いと感じています。パーソナル事業として通信と非通信の境界をなくすことで、ユーザーはよりシームレスで便利なサービスを受けられるようになるはずです。大企業がこれほど大胆に組織を統合し、実行スピードを上げようとする姿勢は、業界全体にポジティブな刺激を与えるのではないでしょうか。
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