日本を代表する証券大手、大和証券において、2019年10月1日および中旬付で実施される大規模な人事異動が発表されました。今回の異動で最も注目すべき点は、常務執行役員の桜井裕子氏が営業企画の副担当に加え、ネットビジネス担当を兼務することです。デジタルシフトが加速する金融業界において、ネット戦略を強化しようとする同社の強い意志が感じられる人事と言えるでしょう。
SNS上では、今回の発表を受けて「大和証券もいよいよネット戦略を本腰で強化するのか」といった期待の声や、「女性役員が重要なDX（デジタルトランスフォーメーション）領域を担うのはポジティブな変化だ」といった好意的な意見が多く見受けられます。既存の対面営業の強みと、利便性の高いデジタルサービスをいかに融合させるかが、今後の大和証券の成長を占う鍵となりそうです。
また、内部管理体制の要となるコンプライアンスやリスクマネジメント部門でもリーダーが交代します。コンプライアンスとは、企業が法令や社会規範を守って活動することを指し、証券会社にとっては信頼の根幹に関わる非常に重要な領域です。藤井和則氏が新たにこの重責を担い、山口貴氏がリスクマネジメントを統括することで、より強固なガバナンス体制の構築を目指す方針が明確に打ち出されています。
全国各地の支店長・コンサルタント部門も刷新へ
今回の人事では、本社の企画部門だけでなく、顧客との接点である支店長クラスの異動も非常に広範囲にわたっています。具体的には、2019年10月1日付で神戸、堺、奈良、岡崎といった主要都市の支店長が入れ替わるほか、名古屋や大阪の資産コンサルタント部門でもトップの交代が行われます。これにより、現場レベルでのサービス向上と、地域に根ざした新たなコンサルティングの展開が期待されるでしょう。
コンサルタント（C）とは、顧客の資産運用や相続などの悩みに寄り添い、専門的なアドバイスを行う専門職のことです。特に2019年10月15日には、新宿支店において「資産コンサルタント第一・第二」および「クライアントサポート」の各責任者が着任し、都心の激戦区における営業体制を一段と強化する構えです。地域ごとのニーズに合わせたきめ細やかな対応が、顧客満足度の向上に直結するはずです。
個人的な見解を述べさせていただくと、金融業界が手数料ビジネスからコンサルティング重視へとシフトする中で、これほど大胆な配置換えを行う決断力は評価に値します。単なる役職の交代に留まらず、各分野のスペシャリストを適材適所に配置することで、硬直化しがちな組織に新しい風を吹き込もうとする姿勢が見て取れます。この新体制が、2019年後半の証券市場にどのようなインパクトを与えるのか目が離せません。
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