2019年10月25日現在、東南アジアの電子商取引（EC）市場において、最新テクノロジーを駆使した「ファッションテック」の進化が目覚ましい勢いを見せています。ネット通販大手のラザダ（Lazada）は、人工知能（AI）を活用して最適な服の組み合わせを提案する「魔法の鏡」の試験導入を開始しました。
この「魔法の鏡」とは、デジタルサイネージ（電子看板）の前に立つだけでAIがユーザーの体型や好みを分析し、鏡に映る自分の姿に仮想の服を重ね合わせてコーディネートを試せるシステムのことです。実店舗に行かなくても試着体験ができるこの画期的な試みは、買い物にエンターテインメント性を求める層から熱烈な支持を集めています。
SNS上では「まるでお姫様になった気分」「ネット通販の失敗がなくなる画期的な発明だ」といった驚きと期待の声が次々と上がっており、デジタル世代の購買欲を強く刺激しているようです。また、シンガポールのスタートアップ企業であるピクシーボ（Pixibo）が開発を進めるAI技術にも、業界全体から熱い視線が注がれています。
サイズ選びの悩みを解消するAIソリューション
ピクシーボが提供するサービスは、ユーザーが身長や体重、好みのフィット感など複数の簡単な質問に答えるだけで、膨大なデータの中からその人に最適なサイズを瞬時に判断してくれるものです。ネット通販における最大の懸念点である「サイズが合わない」という課題を、AIの力で見事に解決しようとしています。
このシステムは、単なる数値の照合ではなく、ブランドごとのサイズ感の微妙な違いまで考慮したパーソナライズ（個々の特性に合わせた最適化）を実現している点が特徴です。返品リスクを大幅に軽減できるため、消費者だけでなくEC事業者にとっても大きなメリットがあるといえるでしょう。
私自身の見解としましては、こうした提案型のサービスは、単なる利便性の向上に留まらず、ユーザーとの信頼関係を築く重要な架け橋になると確信しています。情報が氾濫する現代において、「自分にぴったりのものを選んでくれる」という安心感は、価格競争を超えたブランドの付加価値となるはずです。
東南アジアのEC市場では、各社が独自性を打ち出すためにAI技術の導入を急いでおり、販売競争はますます過熱していくでしょう。2019年10月25日というこの日は、ECが単なる「物を買う場所」から「体験を楽しむ場所」へと変貌を遂げる、大きな転換点になるに違いありません。
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