2019年10月21日、ビジネスのあり方を根本から変える画期的なツールが登場しました。東京・渋谷に拠点を置くスタートアップ企業、アルプ株式会社が開発した「Scalebase（スケールベース）」です。このソフトは、近年急拡大しているサブスクリプション（定額制）ビジネスを支える、企業向けの管理クラウドサービスとして大きな注目を集めています。
サブスクリプションとは、製品やサービスを「所有」するのではなく、利用した「期間」に対して料金を支払う仕組みのことです。消費者には便利な反面、提供する企業側は、顧客ごとの契約更新や複雑な料金体系の管理に頭を悩ませてきました。多くの現場では、いまだに表計算ソフトを用いた手作業が続いており、ミスの発生が大きな課題となっていたのです。
煩雑なバックオフィス業務を一元管理でスマートに
Scalebaseの最大の強みは、価格設定から契約管理、そして請求書の発行までを一気通貫で自動化できる点にあります。これまでバラバラに管理されていたデータが一つに統合されることで、事務作業の負担は驚くほど軽減されるでしょう。SNS上でも「これこそがバックオフィスのDXだ」「Excel管理の限界を感じていたので助かる」といった期待の声が続出しています。
単なる効率化に留まらないのが、このソフトの真骨頂といえます。リアルタイムでの解約率（チャーンレート）分析機能が備わっているため、経営者は常に最新の動向を把握することが可能です。チャーンレートとは、全顧客のうち特定の期間内に契約を解除した人の割合を指す言葉であり、継続的な収益が鍵となるサブスクモデルにおいて、最も重視すべき指標の一つです。
私は、こうした専用ツールの普及が日本企業の競争力を底上げすると確信しています。これまでは事務作業に追われていたリソースを、より創造的なサービス改善に振り向けることができるからです。2019年10月21日という日は、日本のサブスク市場が「根性論の管理」から「データ駆動型の経営」へと進化を遂げる、重要な転換点になるのではないでしょうか。
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