2019年11月22日、東京・渋谷の街に新たな歴史が刻まれました。パルコが「次世代型店舗」として総力を挙げてプロデュースした「渋谷パルコ」が、ついに改装開業の日を迎えたのです。当日はあいにくの雨模様でしたが、午前9時15分の段階で約2500人もの人々が長蛇の列を作りました。かつての「若者の聖地」という枠を超え、幅広い層を引きつける空間へと生まれ変わっています。
オープン初日の行列には、これまでの主要顧客であった10代や20代だけでなく、50代前後の女性や海外からの旅行者の姿も多く見受けられました。あまりの熱気に、予定よりも45分繰り上げての開店となりました。SNS上でも「ついにこの日が来た！」「雨だけど並ぶ価値がある」といった期待の声が溢れており、新生パルコへの注目度の高さがうかがえます。
世界が注目するカルチャーの発信地「6階」の衝撃
来店客の多くが真っ先に足を進めたのは、6階のキャラクターグッズエリアです。ここには任天堂の国内初となる直営店「Nintendo TOKYO」や、進化した「ポケモンセンターシブヤ」が顔を揃えています。日本のアニメやゲーム文化は今や世界共通の言語であり、訪日外国人客を呼び込む最大の武器と言えるでしょう。
実際にカナダから訪れた男性は、ファッションと任天堂のショップが共存するスタイルを「クールだ」と絶賛しています。このエリアはインバウンド、つまり訪日外国人による消費を大きく引き上げる役割を担っています。改装前は約2割だった外国人客の売上比率を、3割まで高めるという戦略の要となっており、その滑り出しは極めて順調と言えそうです。
テクノロジーと食が融合する新しい買い物体験
5階に新設された「PARCO CUBE（パルコ・キューブ）」では、最先端のIT技術を駆使したショッピングが体験できます。ここではAR（拡張現実）が導入されており、店内に在庫がない商品でも、バーチャル上で試着や確認が可能です。ARとは、現実の風景にデジタル情報を重ね合わせて表示する技術のことで、未来の買い物の姿を提示しています。
また、地下1階の「カオスキッチン」も驚きに満ちています。立ち飲み屋から個性的で尖った飲食店までが混在するこのフロアは、昼夜を問わず多様な人々が交流できる場となっていました。アパレル関係の女性客からは「夜にゆっくりお酒を楽しみに来たい」という声も上がっており、ファッションビルに新たな「夜の社交場」としての魅力が加わっています。
「みんなのパルコ」が乗り越えるべき今後の壁
一方で、全方位型のターゲット設定ゆえの課題も見え隠れします。ある男子大学生が「楽しいけれど欲しいものがない」と漏らしたように、多様性を重視するあまり、特定の層への訴求力が分散してしまうリスクは否定できません。依然として女性向け店舗のイメージが強い中で、いかにして男性客を継続的に回遊させるかが、今後の売上を左右するでしょう。
個人的な見解として、今回のリニューアルは単なる商業施設の更新ではなく、渋谷という街の「多国籍化」と「成熟」を象徴する出来事だと感じます。坂の上に位置する立地条件を跳ね除け、わざわざ足を運びたくなるような独自のコンテンツを維持し続けられるか。一時的なブームで終わらせないための、パルコ独自の「尖り」の再定義に期待したいところです。
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