世界最大級の食品メーカーであるネスレ日本が、2020年に向けて大きな一歩を踏み出しました。2019年12月1日付で発表された今回の人事異動は、これまでの成功をさらに加速させるための「攻めの布陣」と言えるでしょう。看板商品である「ネスカフェ」を支える飲料事業本部から、急成長を遂げる「スターバックス」ブランドの展開まで、各部門のリーダーたちが新たなステージへと動き出します。
今回の発表で特に目を引くのは、執行役員である島川基氏の動向です。長年、お湯に溶ける粉末状の「レギュラーソリュブルコーヒー」ビジネスを牽引してきた島川氏ですが、2020年2月1日からはスイスの本社組織であるソシエテ・デ・プロデュイ・ネスレS.A.へと拠点を移します。アジア、オセアニア、アフリカを統括する「ゾーンAOA」のアシスタントリージョナルマネージャーという重責を担うことになり、日本での成功体験が世界へと輸出される形となります。
また、デジタルマーケティングの分野でも2020年1月1日付で新しい風が吹き抜けます。森本正樹氏がマーケティング＆コミュニケーションズ本部のデジタルマーケティングを率いることになり、テクノロジーを駆使した顧客体験の向上が期待されています。昨今、SNS上でも「ネスレのキャンペーンはいつもワクワクする」といった声が多く見受けられる中、この変革によって私たちの日常にさらなる「美味しい驚き」が届けられるのは間違いありません。
スターバックスブランドの深化と新体制の狙い
飲料事業本部の内訳を詳しく見ていくと、戦略的な意図が明確に見えてきます。特筆すべきは、高岡二郎氏が率いる「スターバックスCPG＆RTD」ビジネスです。CPGとは「Consumer Packaged Goods」の略で、スーパーなどで買える家庭用のコーヒー豆や粉を指し、RTDは「Ready To Drink」の略で、蓋を開けてすぐに飲めるペットボトルや缶飲料を意味します。この両翼を一本化することで、ブランド体験の一貫性がより強固になるでしょう。
さらに、永田真一氏が「レギュラーソリュブルコーヒー」のビジネスを引き継ぎ、出牛誠氏が「ソリュブルシステム＆クリーマー」を担当するなど、組織の最適化が図られています。こうした複雑な組織変更は、一見すると分かりにくいものですが、要するに「お客様がどこにいても、最高の一杯を楽しめる仕組み」を盤石にしているのです。ネット上の反響でも「家スタバがもっと充実するかも」と期待を寄せるファンが増えています。
編集者の私見として、今回の人事は単なる役職の入れ替えではなく、ネスレ日本が持つ「デジタル」と「ブランド体験」の融合を完成させようとする強い意志を感じます。世界本社へ人材を送り出すという点は、日本市場が依然としてグローバル戦略の重要拠点である証拠です。2020年という節目を目前に控え、私たちのティータイムを彩る彼らの挑戦がどのような進化を遂げるのか、今から目が離せません。
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