秋田駅直結で通勤革命！プライムアシスタンスが「アルヴェ」に新コールセンターを2020年4月開設へ

自動車事故や突然の故障など、私たちのカーライフに欠かせない安心を支える「ロードアシスタンス事業」に大きな動きがありました。ＳＯＭＰＯホールディングスの子会社として信頼を集めるプライムアシスタンスが、秋田県内での事業規模を拡大させるため、コールセンター部門を大胆に移転・拡張することを決定したのです。

今回の移転先として選ばれたのは、JR秋田駅からのアクセスが抜群な「秋田拠点センター アルヴェ」の1階です。2020年04月の稼働開始を予定しており、約9100万円という巨額の投資によって最新の設備が整えられます。駅直結という利便性は、働く人々にとってこの上ない魅力となり、優秀な人材の確保にも繋がるに違いありません。

現在、秋田市西部工業団地にある「秋田センター」では256名が勤務していますが、そのうち57名の精鋭オペレーターがこの新拠点へと移ります。さらに、3年後にはスタッフを120名規模まで増員する計画も立てられています。なお、バックオフィスを支える事務や管理部門のスタッフは、引き続き現在の工業団地内のオフィスで業務に邁進するとのことです。

先進的なオフィス環境がもたらす安心の未来

プライムアシスタンスの徳岡宏行社長は、新センターを「先進的なオフィス環境にしたい」と力強く語っています。ITを駆使した効率的なシステムと、スタッフが心地よく働ける空間の両立を目指しているのでしょう。ここで言う「ロードアシスタンス」とは、車のトラブル時に現場へ駆けつけ、レッカー移動やバッテリー上がりの対応を行うサービスを指します。

このニュースに対しSNS上では、「駅前のアルヴェに活気が戻るのは嬉しい」「通勤が楽になるなら働いてみたい」といった前向きな声が目立っています。就職先としての魅力が高まることは、地域経済の活性化にも直結するため、地元の期待も非常に大きいようです。2019年11月15日には秋田県庁にて誘致企業の受け入れ決定通知書の交付式も行われました。

編集者としての私見ですが、労働人口が減少する中で「駅直結」という一等地に拠点を構える戦略は、極めて賢明な判断だと感じます。働く側のストレスを軽減することが、結果として困っているドライバーへの質の高いサービスに繋がるはずです。秋田の地から全国へ届けられる安心のネットワークが、この移転を機にさらに強固なものになることを期待して止みません。