現代のビジネスシーンにおいて、サーバーやデータベースを通信回線経由で利用する「クラウド」は、もはや生活に欠かせない社会基盤となりました。しかし、その利便性の裏側で、2019年に入り大規模なシステム障害が相次いで発生しており、私たちの生活や経済活動に与える影響が無視できない規模にまで膨れ上がっています。
2019年11月には、米マイクロソフトが提供するクラウド型業務用ソフト「Office 365」で、メールやチャットサービスが繋がりにくくなる事態が起きました。世界に約1億8000万人もの利用者を抱える巨大サービスだけに、その余波は計り知れません。SNS上では、自社が導入していなくても「取引先が使っていたら仕事にならない」と、ネットワーク社会特有の連鎖的な影響を危惧する声が目立ちました。
オンプレミスからクラウドへ移り変わる時代の課題
かつて主流だった「オンプレミス」とは、自社内に物理的なサーバーを設置して運用する形態を指します。これに対し、初期投資を低く抑えられ、運用の手間を専門業者に委託できるクラウドは、企業が本業にリソースを集中させるための強力な武器となりました。2019年08月には、世界シェアを誇るアマゾン・ウェブ・サービス（AWS）でも日本国内で障害が発生しましたが、もはや「クラウドなしでは社会が回らない」という認識が定着しています。
もちろん、自社運用であってもシステム障害のリスクは常に付きまといます。そのため、クラウド特有の脆さを嘆くのではなく、どのようにリスクを分散させるかという冷静な議論がネット上でも交わされました。例えば、障害が発生した際に事業者側から即座に通知が届く「プッシュ型」の情報開示を求める声など、透明性の向上を期待するユーザーは非常に多いのが現状です。
事業継続計画（BCP）を見直すターニングポイント
災害や事故などの緊急事態でも業務を止めないための「BCP（事業継続計画）」の在り方が、今まさに問われています。特定のクラウドサービスに依存しすぎることは、一蓮托生の状況を生み出しかねません。こうした背景から、複数のクラウドを一つの操作画面で管理するマルチクラウド運用の需要が急速に高まっており、一部の先見性のある企業は既にその解決策を提供し始めています。
一編集者の視点として申し上げれば、クラウドは「魔法の杖」ではなく、あくまで高度な道具に過ぎません。その利便性を享受しつつも、万が一の停止を想定した代替手段を常に用意しておくことが、デジタル時代の賢明な生存戦略と言えるでしょう。技術の進化と私たちのリスク管理能力が、今まさに試行錯誤の中で磨き上げられている最中なのです。
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