関西電力グループのオプテージと「生活110番」が提携！暮らしのトラブルを24時間解決する新サービスの魅力に迫る

私たちの日常に潜む突然のトラブルは、予測できないタイミングでやってくるものです。インターネットメディアの編集部としても注目しているのが、シェアリングテクノロジー株式会社が2019年12月5日に発表した、大手インフラ企業との画期的な業務提携ニュースです。

同社が運営する「生活110番」というサービスが、関西電力系列の通信事業者である株式会社オプテージの光インターネット利用者向けに提供されることになりました。これにより、鍵の紛失や予期せぬ害虫の発生といった困りごとに対し、より身近で迅速なサポートが期待できるでしょう。

ここで注目したい「生活110番」とは、全国に広がる約3,700社もの加盟店の中から、ユーザーの要望に最適な専門業者をマッチングさせるプラットフォームを指します。24時間365日いつでも相談を受け付けてくれる体制は、まさに現代社会の「駆け込み寺」とも言える存在です。

今回の提携により、オプテージが展開する「eo光」などの契約者は、住まいのトラブルが発生した際、信頼性の高いプロの紹介をスムーズに受けられるようになります。SNS上では「関電系なら安心感がある」「ネット契約と一緒に生活の安全も確保できるのは嬉しい」といった好意的な反響が広がっているようです。

生活インフラの融合がもたらす安心感と編集部の視点

今回の施策について、一メディア編集者の視点から申し上げれば、通信インフラと生活支援サービスの融合は非常に理にかなった戦略だと確信しています。なぜなら、トラブルに見舞われた際、多くの人がまず手に取るのはスマートフォンやPCを通じたインターネット検索だからです。

ネット接続という「窓口」を持つ企業が、そのまま解決策となる「実サービス」を提示できる仕組みは、利用者にとって迷いを減らす大きなメリットとなります。全国各地に網の目状に広がる加盟店ネットワークは、地域格差を感じさせない機動力を持っている点も高く評価できるでしょう。

今後の生活支援市場は、単に「直す」だけでなく「誰が提供するか」という信頼のブランドが重視される時代に突入します。2019年12月5日のこの発表を機に、インフラ企業がユーザーの私生活を包括的に守る動きは、さらに加速していくことが予想されるのではないでしょうか。