コンビニ業界が抱える深刻な人手不足に、一石を投じる画期的な試みが始まりました。大手コンビニチェーンのローソンは、人手が欲しい店舗と働きたい派遣アルバイトをインターネット上で素早く結びつける新システムの本格運用を開始したのです。これまで電話やファクスで行われていた煩雑な手続きが一新され、大きな注目を集めています。
これまでは求人を申し込んでから実際にスタッフの配置が決まるまでに、4日から5日ほどの上長な時間を要していました。しかし今回導入されたマッチングシステムにより、その所要時間は平均してわずか30分程度へと劇的に短縮されます。このスピード感は、急な欠員に頭を悩ませる現場の店長たちにとって、まさに救世主のような存在になるに違いありません。
今回の取り組みに対してSNS上では、「急にシフトに穴が空いたときに30分で人が来るなら本当に助かる」「他業界でもこういった迅速なシステムをどんどん取り入れてほしい」といった、業務効率化を歓迎する好意的な声が数多く寄せられています。現場の負担軽減に対する世間の関心の高さがうかがえます。
ローソンでは各店舗で直接アルバイトを雇用していますが、繁忙期や急な退職で人手が足りない状況に備え、事前に研修を終えた派遣スタッフを補充する仕組みを整えています。今回、ローソンが49％を出資する人材派遣会社のローソンスタッフが開発した、店舗と求職者を繋ぐ「ワークズ」というシステムが新たに導入されました。
マッチングシステムとは、インターネット上で条件の合う事業者と求職者を自動的かつ迅速に結びつける仕組みのことです。店側がネット上で条件を入力して求人を出すと、登録されている派遣スタッフが自分のスマートフォンなどで勤務時間や場所を確認し、希望の案件を自ら選んで応募できる手軽さが魅力となっています。
まずは16都道府県の約3000店舗からスタート
この便利な新システムは、2020年1月10日の時点でローソンスタッフの拠点に近い16都道府県の約3000店舗を対象に展開されています。さらに、同社が実施する事前の業務研修をしっかりと修了した、即戦力として動ける優秀な派遣アルバイトスタッフが約3000人規模で登録を済ませているとのことです。
さらにローソンスタッフは、店舗側の緊急度や必要性が特に高い場合には、基本の給与に手当を上乗せして募集をかけられる新しい仕組みの実証実験も進めています。これなら、どうしても人が集まりにくい時間帯や、突発的な大忙しのタイミングであっても、より確実に働き手を引き寄せることが可能になるでしょう。
私はこの施策について、単なる効率化の枠を超えた素晴らしい挑戦だと評価しています。人手不足が叫ばれる現代において、従来のやり方に固執せず、テクノロジーの力で現場の店長やオーナーの精神的・体力的負担を減らす試みは不可欠です。こうした柔軟な働き方の提供は、結果として店舗のサービス向上にも繋がるはずです。
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