コンビニ大手のローソンから、2019年9月1日付で実施される大規模な人事異動と組織改編のニュースが飛び込んできました。今回の発表は、単なる役職の入れ替えに留まらず、次世代の店舗運営を見据えた非常に戦略的な内容となっています。SNS上では「中食（なかしょく）への注力ぶりがすごい」「ナチュラルローソンとの連携が気になる」といった声が上がっており、業界内外から熱い視線が注がれています。
特に注目したいのが、私たちの食生活に密接に関わる「中食商品本部」の再編です。中食とは、家庭外で調理された食品を購入して自宅などで食べる食事形態を指します。ローソンは今回、従来の部門をさらに細分化し「ベーカリー・デザート・FF（ファストフード）」を独立させるなど、専門性を高める体制を整えました。共働き世帯の増加やライフスタイルの多様化に、より緻密な商品開発で応えようとする決意が伝わってきます。
また、今回の機構改革では「ラストワンマイル事業本部」に「マイクロマーケット事業推進部」が新設されました。ラストワンマイルとは、物流において最終拠点からお客様の手元へ荷物を届ける最後の区間を意味する重要な言葉です。オフィス内や小規模施設への展開を狙うマイクロマーケット戦略は、飽和状態と言われる国内市場において、新たな収益の柱となる可能性を秘めているのではないでしょうか。
経営戦略の根幹を支える「マーケティング戦略本部」には、新たに店舗企画部が設置されます。消費者のニーズをより迅速に店舗づくりへ反映させる狙いがあるのでしょう。商品統括部の改組や商品製造管理部の新設からは、品質管理と供給体制を一段と強化したいという意向が読み取れます。現場の運営を支える「運営本部」でも、MO（マネジメントオーナー）推進の強化など、オーナー支援の充実が図られる見込みです。
個人的には、今回の人事が「利便性」の先にある「質の高い体験」を追求している点に深く共感します。デジタル化が進む「業務システム統括本部」の海外展開も、グローバル企業としてのローソンの進化を加速させるはずです。各部門のエキスパートが配置された2019年9月からの新体制は、コンビニが単なる買い物の場から、より暮らしに寄り添うインフラへと昇華する大きな一歩になるに違いありません。
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