朝の忙しい時間帯、カフェのレジ前に並ぶ長い行列を見て、注文を諦めた経験はありませんか？そんな日常の風景を劇的に変えるサービスが、今まさに大きな注目を集めています。2019年08月26日現在、スマートフォンを活用して事前に注文と決済を済ませ、店舗では受け取るだけという「モバイルオーダー」が急速に普及しているのです。これは、私たちの生活リズムをよりスマートに進化させる画期的な仕組みと言えるでしょう。
モバイルオーダーとは、専用のアプリなどを使ってお店に到着する前に注文を確定させるシステムのことを指します。特筆すべきは、支払いのために財布を出す必要がない点です。事前に登録したクレジットカードなどで決済が完了するため、現金のやり取りやレジ待ちのストレスから完全に解放されます。まさに、現代のビジネスパーソンや忙しい学生にとって、究極の時短テクニックとして定着しつつあるのではないでしょうか。
都心の個人カフェを網羅する新星アプリ「TOGO」の魅力
こうした流れを牽引しているのが、リサテクノロジーズが開発したアプリ「TOGO（トーゴー）」です。2018年の秋に登場したこのサービスは、「テイクアウトコーヒーをもっと便利に」という素敵なコンセプトを掲げています。アプリを起動すると、現在地から近いカフェが瞬時に表示されるため、迷うことなくお店を選べます。2019年08月26日現在、渋谷や原宿といった都心エリアを中心に、約100店舗ものカフェと提携しています。
提携先の多くは味にこだわりのある個人経営のカフェであり、一杯300円から400円前後で本格的な味を楽しめるのが魅力です。ミルクの種類やシロップの追加といった「カスタマイズ」も自由自在に行えます。カスタマイズとは、自分好みに味を調整することを意味しますが、対面だと緊張して伝えにくい要望も、アプリならゆっくり選べるのが嬉しいですね。開発者の西村代表も、海外での普及を見て日本でのニーズを確信したと語っています。
スターバックスも参戦！大手チェーンが加速させる利便性
コーヒー業界の巨人であるスターバックスコーヒージャパンも、この波に乗っています。2019年06月から、都内のオフィス街を中心とした56店舗で「モバイルオーダー＆ペイ」というサービスをスタートさせました。利用対象となるのは、独自のポイント制度である「スターバックス リワード」に登録している約400万人以上の会員です。専用の受け取りカウンターからサッと商品を受け取る姿は、都会的で非常にスタイリッシュに映るはずです。
実際に利用した方からは「行列を気にせずお店に行けるので、利用回数が増えた」という喜びの声が届いています。2019年07月からは軽食の取り扱いも一部店舗で開始されるなど、その利便性は日々進化を遂げている状況です。2020年内には全国展開を目指しているとのことで、この快適さが日本中で当たり前になる日も近いかもしれません。SNS上でも「スタバのモバイルオーダーが神すぎる」といった感動の投稿が相次いで見られます。
LINEで注文してロッカーで受け取る？最新の購買体験
さらにユニークな試みを見せているのが、サントリー食品インターナショナルです。2019年06月から「TOUCH-AND-GO COFFEE（タッチアンドゴーコーヒー）」の日本橋店にて、コミュニケーションアプリのLINEを活用した予約サービスを開始しました。こちらは、指定した時間に店内のロッカーから商品を受け取るという未来的な形式を採用しています。通勤電車の中から指先一つで注文を済ませる体験は、一度味わうと癖になること間違いありません。
私自身の視点から言わせていただくと、この技術革新は単なる効率化以上の価値があると感じます。行列で浪費していた時間が、読書や大切な人との会話、あるいは仕事の構想を練る時間へと変わるのです。テクノロジーが人間からゆとりを奪うのではなく、豊かな時間を創出するために機能している素晴らしい事例ではないでしょうか。利便性を追求する姿勢が、コーヒーという日常の嗜好品をより身近で、より贅沢なものへと昇華させてくれるはずです。
これからは、コーヒーを「待って買う」時代から「予約してスマートに受け取る」時代へとシフトしていくでしょう。もしあなたがまだこの体験を未経験なら、ぜひ今日からでもアプリをダウンロードして、新しい朝のルーティンを取り入れてみてください。自分だけのカスタマイズコーヒーを片手に、行列を横目に颯爽と歩き出す心地よさは、あなたの日常に小さな自信と快適さをもたらしてくれるに違いありません。
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