近年、都市部を中心として、美容室の新しい形態である「サブスクリプション（定額制）サービス」が急速に拡大しています。これは、月々の一定額を支払うことで、シャンプーやブローといったサービスを何回でも受けられるという画期的な仕組みで、忙しく働く女性たちから熱い支持を集めているのです。この定額制美容室は、週に2回から3回通うユーザーが多く、仕事の休憩時間やジムでの運動後、あるいは友人との会食前など、あらゆる「隙間時間」を美のメンテナンスに活用することを可能にしています。まるでカフェに立ち寄るような気軽さで、常にプロの手による最高のヘアコンディションを維持できる点が、大きな魅力でしょう。
このブームの背景には、女性の社会進出が進み、可処分所得（自由に使える手取り収入）が増加したことで、「自分への投資」にためらいを感じなくなった社会の変化があります。美容にかける時間やコストを効率化したいというニーズが、定額制というシステムと見事に合致した結果だと言えます。SNS上でも、「毎回予約を取る手間が省けて最高」「出勤前にプロのブローで髪が決まるから自信が持てる」といった好意的な意見が多く見受けられ、「#サブスク美容」が新しいライフスタイルとして注目を集めている様子がうかがえます。
ヘアサロンを運営するジェットセットは、2019年5月11日に東京・銀座にシャンプー・ブローの専門店をオープンさせました。銀座、京橋、丸の内エリアで働く30代から60代の女性を主要なターゲットとしています。同社が提供するサブスクリプションは、「スピード」（ブロードライとアイロンで月額1万6千円）、「ジェットセッター」（シャンプーとブロードライで月額1万8千円）、そして「ジェットセッタープロ」（シャンプー、ブロードライ、アイロンで月額2万3千円）の3種類（すべて税抜き）が用意されており、さらにヘアアレンジやヘッドマッサージなどのオプションメニューも充実しています。
同社のジュリア・スポッツウッド最高経営責任者（CEO）は、この価格設定について、「一部のセレブだけが利用する場所にはしたくない」と語っており、誰もが気軽に利用できるような敷居の低さを重視していることが伝わってきます。まずは1回試してから定額制へ移行するビジター利用も可能で、多くのユーザーがその手軽さと質の高さに魅了されているのでしょう。ジェットセットは、翌月上旬には青山エリアでの開業も計画しており、年内には銀座店を含めて5店舗、そして今後5年間で全国に100店舗を展開するという、非常に意欲的な計画を推進中です。2019年4月には電通などから3億2千万円の資金調達を実施しており、その事業の将来性への期待の大きさが感じられます。
サブスク美容室がもたらす「サロン」と「利用者」双方のメリット
一方、株式会社Jocyが運営する「MEZON（メゾン）」は、提携する美容室で月額定額サービスを受けられるという、アプリアクセス型の新しい仕組みを提供しています。このサービスでは、提携サロンであれば、シャンプーやブローなどを回数無制限で利用できる点が大きな特徴です。月額料金は、シャンプー・ブローのみの「平日限定コース」が1万6千円（全日利用なら2万5千円）、さらにヘアアレンジやヘッドスパなども無制限で受けられる「上位コース」が3万5千円に設定されています。
提携しているのは有名な人気サロンが多く、東京都心のみならず、千葉、埼玉、神奈川、名古屋、大阪、沖縄といった主要都市で200店以上という広範なネットワークを誇っています。利用者はアプリを使って、ちょっとした空き時間に近くの空いているサロンを探すことができ、出張先や旅行先でも利用できるため、多忙なビジネスパーソンにとって利便性が非常に高いと言えるでしょう。同社の鈴木みずほCEOは、「日常使いはもちろん、出張先や旅行先でも活用してほしい」と述べており、まさに現代の移動の多いライフスタイルにフィットしたサービスとして進化しています。
MEZONの利用者の約8割は働く女性ですが、男性の利用者も徐々に増加している状況です。この定額制サービスは、ユーザー側の利便性だけでなく、サロン側にも大きなメリットをもたらしているのです。利用頻度が高くなることで、顧客と美容師との間に強固な信頼関係が生まれやすくなります。その結果、定額サービスの範囲外であるカットやカラーなどの施術も受けてもらえるようになり、「サロンの収益向上にもつながる」（鈴木CEO）という好循環を生み出しているのです。私は、このサブスク美容室というビジネスモデルこそが、美容室の閑散期対策や顧客単価向上、そして顧客の囲い込みという、美容業界が長年抱えてきた課題に対する、一つの有効な解決策になると確信しています。
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