日本を代表する総合重機メーカーである住友重機械工業は、2019年10月1日を期して、組織の根幹を支える重要な人事異動を執り行いました。今回の人事では、製品の信頼性を左右する品質管理部門や、収益の柱となる事業部において、経験豊富なリーダーたちが新たな重責を担うことになります。製造業の競争が激化する現代において、このタイミングでの体制刷新は、同社がさらなる飛躍を目指す強い決意の表れと言えるでしょう。
まず注目すべきは、経営品質本部における製品品質管理グループリーダーに就任した風間浩二氏の存在です。「経営品質」とは、単に製品が壊れないことだけを指すのではなく、組織全体の運営の質を高め、顧客満足度を最大化させるための包括的な概念を意味します。不祥事や品質トラブルが社会問題化しやすい昨今の情勢を鑑みると、この要職に新たなリーダーを据えた意図は明確です。同社が「品質の住友」としてのブランドをより強固にする姿勢が伺えますね。
また、主力の一つであるパワートランスミッション・コントロール（動力伝達・制御）事業部でも大きな動きが見られました。ギヤモータ統括部において、CS（カスタマーサティスファクション：顧客満足）担当に塩原洋氏、製造担当に後藤政則氏がそれぞれ着任しています。ギヤモータとは、モーターに減速機を組み合わせて大きな力を生み出す装置で、工場のコンベアからロボットまで幅広く使われる機械の心臓部です。製造と顧客対応の両面を強化することで、サービスの質を底上げする狙いがあるはずです。
さらに、プラスチック機械事業部の企画管理には松崎健氏が、産業機器事業部のプレス統括部営業には内田稔氏が就任しました。プラスチック成形機やプレス機械は、自動車やスマートフォンなどの製品づくりに欠かせないマザーマシン（機械を作るための機械）です。SNS上では、こうした地道ながらも産業を支える重機メーカーの人事に対し、「日本のものづくりの屋台骨を支える方々の活躍に期待したい」といった、期待と信頼の入り混じった声が寄せられています。
編集者の視点から見れば、今回の人事は非常にバランスの取れた戦略的な配置だと感じます。特にCS担当や品質管理といった、顧客との接点や信頼性に直結するポストを刷新した点は高く評価されるべきでしょう。技術力があるのは当然として、それをいかに誠実に社会へ提供し続けるかという誠実さが、企業の長期的な価値を決定づけます。2019年10月1日から始まったこの新体制が、同社にどのような新しい風を吹き込むのか、今後の動向から目が離せません。
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