ファッションセンターしまむらが、かつての輝きを取り戻すために大きな勝負へと打って出ました。2019年10月11日現在、衣料品販売の最大手として知られる同社は、既存店の立て直しを最優先課題として掲げています。近年の業績を振り返ると、セールを抑制するなどの利益確保策によって、2019年3月から8月期までは増益を達成しました。しかし、売り上げそのものが減少する「減収」という厳しい現実には、依然として歯止めがかかっていない状況にあります。
顧客離れという最大のピンチをチャンスに変えるため、しまむらが目をつけたのが最新テクノロジーの活用です。同社は今、衣料品のトレンドを的確に予測する新たな手法を導入し、ブランドイメージの刷新を急いでいます。かつての「しまパト」ブームを支えた、流行に敏感で手頃な価格帯という強みを再構築しようとする姿勢が見て取れます。SNS上でも「最近のしまむらは掘り出し物が多い」「トレンドが早くなった」といった、変化を敏感に察知する声が増え始めています。
AI予測と短納期が実現する、鮮度の高い売り場づくり
今回の改革の核となるのが、AI（人工知能）を活用した需要予測です。AIとは、コンピューターに大量のデータを学習させ、人間のような判断を行わせる技術を指します。これを活用することで、次に何が流行るのかをデータに基づいて導き出せるようになります。さらに、予測した商品をすぐに店頭へ並べるための「短納期」の仕組みも整備されました。これにより、ファッションの鮮度が落ちる前に、お客様へ旬のデザインを届けることが可能になるでしょう。
店舗の見た目についても、ドラスティックな変更が加えられる予定です。全国に展開する約500店舗を対象に、商品の陳列方法を抜本的に見直す大規模な改装が実施されます。私は、この「データ」と「リアルな店舗体験」の融合こそが、今の小売業に最も必要な要素だと考えます。単に安いだけでなく、お店に行くたびに新しい発見があるワクワク感を提供できれば、離れてしまったファンも必ず戻ってくるはずです。しまむらの次なる一手から、目が離せそうにありません。
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