日本の旅行業界を牽引するKNT-CTホールディングスが、2020年という新たな幕開けを前に、重要な組織体制の変更を発表しました。2019年12月31日付で池畑孝治氏が取締役を退任し、翌2020年1月1日付でグループの未来を左右する新たな布陣が敷かれます。今回の人事では、特にWEB戦略の重要性が色濃く反映された形となりました。
注目すべきは、これまでWEB戦略を牽引してきた取締役の瓜生修一氏が、新たに「グループ事業推進本部長」に就任することでしょう。この「グループ事業推進本部」とは、複数のグループ会社を跨いで事業の効率化やシナジー（相乗効果）を生み出すための司令塔です。まさに、組織の心臓部を任されたといっても過言ではありません。
デジタルとリアルの融合を加速させる新体制の狙い
さらに、執行役員の浅妻勇氏がグループ事業推進本部のWEB戦略担当を兼務することになりました。「執行役員」とは、取締役が決めた方針に従って実際の業務運営をリードする責任ある役職を指します。浅妻氏が現場の指揮を執ることで、オンライン予約の拡充や顧客データの活用など、デジタル分野での競争力が一層強化されるはずです。
SNS上では、この人事に対して「老舗旅行会社が本気でデジタルシフトを進めようとしている」「WEBの専門家が中枢に入るのは時代の流れ」といった、期待を込めたコメントが数多く寄せられています。スマートフォンの普及により、旅行の申し込みスタイルが劇的に変化する中で、この決断は非常に理にかなった選択だと言えるでしょう。
私自身の見解としましては、今回の人事は単なる役職の交代ではなく、KNT-CTが「伝統的な旅行代理店」から「デジタルネイティブなサービス業」へと脱皮しようとする強い意志の表れだと感じます。WEBに精通したリーダーが事業全体を俯瞰する立場に就くことで、ユーザーにとってより利便性の高いサービスが提供されることを期待せずにはいられません。
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