仕事のミスを劇的に減らす！東京国際大学・山本御稔客員教授が説く「緊張バスタブ曲線」の魔法

ビジネスの現場で誰もが直面する「なぜかミスが続いてしまう」という悩み。2019年11月07日、東京国際大学の客員教授である山本御稔氏が提唱する、人と組織を円滑に動かすための画期的な視点が注目を集めています。その鍵を握るのが、お風呂の浴槽のような形を描く「バスタブ曲線」という概念です。

まずは、バスタブを真横から眺めた姿をイメージしてみてください。左側が高く、中央に向けてなだらかに下がり、底の部分で平らになった後、再び右側に向かってせり上がっていく独特のシルエット。この形状こそが、時間の経過とともに変化するリスクやミス発生率の推移を如実に物語っているのです。

もともとこの曲線は、機械設備やシステムの故障率を予測するための信頼性工学という分野で活用されてきました。使い始めの初期故障、安定稼働する期間、そして寿命が近づく摩耗故障の３段階を示すものですが、山本氏はこれが現代企業のコミュニケーション不全にも見事に当てはまると指摘しています。

心の水位を見極める！組織のパフォーマンスを最大化させる秘訣

SNS上では「自分のチームの緊張感は今どのあたりだろう」「新人研修の時期はまさにバスタブの左端だ」といった、現場のリーダーたちからの共感の声が相次いでいます。目に見えない組織の空気を「曲線の水位」として可視化するこの手法は、管理職にとって極めて実践的な指針となるでしょう。

私は、この考え方は単なるリスク管理に留まらず、メンバーの心理的安全性を見直す最高のツールだと確信しています。緊張が高すぎれば初期ミスが頻発し、逆に低すぎて底辺で停滞すれば、慣れによる油断が生じます。適度な緊張という「お湯」を張る加減こそ、編集者やリーダーに求められる手腕ではないでしょうか。

2019年11月07日現在のビジネスシーンにおいて、この「緊張バスタブ」の考え方は、働き方改革が進む中での生産性向上に不可欠な知恵と言えます。自分の組織がいま曲線のどの位置にいるのかを俯瞰することで、打つべき次の一手が見えてくるはずです。冷静な分析と温かい配慮で、最高のチームを築き上げてください。