アパレル業界の絶対王者として君臨してきた「ZARA（ザラ）」を展開するスペインのインディテックス社が、大きな転換期を迎えています。2019年07月16日、株主総会の承認を経て、カルロス・クレスポ氏が新たな最高経営責任者（CEO）に正式に就任いたしました。これまで最高執行責任者（COO）として、同社の強固な物流網と在庫管理システムを築き上げた実力派の登板に、業界内外から熱い視線が注がれています。
クレスポ新CEOは就任に際し、「デジタル革命とサステナビリティという大きな挑戦に興奮している」と力強く宣言されました。これは単なるスローガンではなく、変化の激しい現代市場を生き抜くための切実な生存戦略と言えるでしょう。SNS上でも「ZARAがどう変わるのか楽しみ」「環境配慮は今の時代に不可欠」といった期待の声が上がる一方で、競合他社の猛追を危惧する意見も散見され、その手腕に注目が集まっています。
EC戦略の加速と実店舗の新たな役割
現在、アパレル業界では「ネット通販（EC）」の成否が企業の命運を握っています。インディテックス社は2020年までに、展開する全ブランドを世界中のどこからでもオンラインで購入可能にするという野心的な目標を掲げました。2019年01月期のネット売上高は約3800億円と前年比で27％も増加しましたが、全売上高に占める割合は12％程度に留まっており、さらなる成長の余地があると言えるでしょう。
特筆すべきは、ネットと実店舗を融合させる「オムニチャネル」の取り組みです。例えば、店舗では試着のみを行い、実際の購入はスマートフォンから行うといった新しい購買体験を提供する試験店を運営しています。このように、単に服を売る場所から、ブランドを体験し物流の拠点となる場所へと店舗の役割を再定義しているのです。ITを駆使して在庫を効率的に動かすクレスポ氏の得意分野が、ここで真価を発揮するに違いありません。
「サステナビリティ」という新基準への挑戦
近年の消費者は、デザインや価格だけでなく「その服がどう作られたか」という背景を重視するようになっています。特に環境負荷を抑え、持続可能な社会を目指す「サステナビリティ（持続可能性）」への対応は、企業のブランド価値を左右する重要課題です。インディテックス社は、2025年までに使用するすべての素材をリサイクル素材やオーガニック（無農薬栽培）などの環境配慮型へ切り替えるという大胆な計画を発表しました。
2020年までにはプラスチック袋を全廃し、店頭には古着の回収BOXを設置してリサイクルや寄付を促進するなど、具体的なアクションを次々と打ち出しています。北欧を中心に、店員に原材料の詳細を尋ねるような意識の高い消費者が増えている現状を鑑みると、この「自然派」へのシフトは必然の流れと言えます。私は、この動きが単なる流行ではなく、アパレル業界全体の新しいスタンダードになるべきだと強く感じています。
新興勢力の台頭と試される王者の機動力
しかし、王者の前には「ミスガイデット」や「ポメロ」といった、SNSやITを武器にする新興企業が立ちはだかっています。彼らは、流行を察知してからわずか1週間で製品化する驚異的なスピードを武器に、若者の心を掴んでいます。かつて「ファストファッション（最新の流行を安価に提供する手法）」で世界を席巻したインディテックス社も、今や追われる立場となっており、ビジネスモデルの刷新が急務となっています。
米中貿易摩擦などの不透明な国際情勢や、欧州の景気後退といった逆風も無視できません。株価が低迷する中で迎えた今回の新体制は、まさに「攻めの守り」を具現化するものとなるでしょう。新規出店を抑制し、ネット戦略へ経営資源を集中させるクレスポ氏の采配は、伝統的な小売業がデジタル時代に生き残るための試金石となります。この劇的な変革の先に、どのような新しいファッションの未来が待っているのか目が離せません。
コメント