2019年08月28日、東京都練馬区は家族の介護に携わる方々を支える「ケアマネジャー」の資質向上を目指し、画期的な育成プログラムをスタートさせました。この取り組みは、従来の組織内教育という枠組みを大胆に取っ払い、事業所の垣根を越えてノウハウを共有する試みとして注目を集めています。SNSでは「自分の事業所だけでは学べない視点が得られそう」「地域全体で支える姿勢が素晴らしい」といった、期待に満ちた声が数多く寄せられているようです。
今回の研修制度の核となるのは、現場での実践的な教育手法である「OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）」です。これは、実際の業務を通じて必要なスキルを身に付ける訓練を指しますが、練馬区では経験豊富な「主任ケアマネジャー」が講師役を担います。主任ケアマネジャーとは、単に実務に詳しいだけでなく、ケアマネジメントの質の向上や地域のネットワーク構築を主導できる、いわば介護支援のエキスパートのみに与えられる資格のことです。
特筆すべき点は、経験3年以下の若手ケアマネジャーが、自社の上司ではなく「別の事業所」に所属するベテランの指導を受ける仕組みでしょう。高齢者宅を訪問する際に同行し、アセスメント（課題分析）や利用者への接し方を直接学ぶことで、一つの組織に凝り固まらない客観的で柔軟な視点が養われます。現場からは「外の風が入ることで、自分の癖に気づける貴重な機会になる」といった前向きな反応が返ってきており、地域一丸となった教育体制が確立されつつあります。
私自身の視点としても、介護業界はとかく閉鎖的になりがちですから、こうした開かれた学びの場は非常に意義深いと感じます。他事業所の優れた技術を取り入れることは、ケアマネジャー個人の成長を促すだけでなく、結果として区民が受けるサービスの質を底上げすることに直結するはずです。個々の事業所が孤軍奮闘するのではなく、地域全体が一つの「学校」のように機能する練馬区のモデルは、高齢化社会における自治体支援の理想的な姿といえるのではないでしょうか。
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