世界最大級のECプラットフォームを運営する米イーベイ（eBay）が、傘下の人気通販サイト「Qoo10（キューテン）」において、画期的な決済システムの導入を2019年09月30日に発表しました。今回新たに採用されるのは、クレジットカードを所有していなくても商品を受け取った後に代金を支払うことができる「後払い決済」サービスです。こうしたカードレスの後払い方式をイーベイグループが導入するのは、実は日本国内のサイトが世界で初めての試みとなります。
このサービスを実現するためにタッグを組んだのは、決済代行の先駆者である株式会社ネットプロテクションズです。同社が提供する「atone（アトネ）」というサービスを導入することで、ユーザーは会員登録を行うだけでスムーズに後払いを利用できるようになります。手元に十分な現金がないタイミングでも、欲しいと思ったその瞬間にショッピングを完結させられる環境が整うことで、ネット通販市場のさらなる活性化が期待されているのです。
利用にあたっての仕組みも非常に明快で、初期設定の利用限度額は50,000円に設定されています。この金額は固定ではなく、ユーザーの購買実績や支払い状況に応じて柔軟に変動する仕組みとなっており、信頼が積み重なるほど利便性が増していくでしょう。購入した代金については、翌月の20日までにコンビニエンスストアなどで支払えば良いため、給料日前などのピンチな時期でも安心してトレンドアイテムをチェックできるのが大きな魅力ですね。
若年層のトレンドを加速させる「今すぐ欲しい」への対応
Qoo10といえば、特に10代から20代を中心とした若い女性層から絶大な支持を集めているサイトです。韓国コスメや最新のファッションブランドに強みを持ち、SNS上でも「安くて可愛いアイテムが見つかる」と常に話題となっています。今回のニュースに対しても、SNSでは「カードを持っていない学生でも使いやすくなる」「支払いを来月に回せるのは助かる」といったポジティブな反響が広がっており、利便性の向上を歓迎する声が目立っています。
運営側は、この後払い決済が全決済に占める割合を10%から15%程度まで引き上げることを目標に掲げています。それによってサイト全体の取引額を最大10%ほど底上げしたいという戦略です。流行の移り変わりが激しいファッション業界において、「今すぐ手に入れたい」というユーザーの熱量を逃さずに購買へ繋げるこの施策は、非常に理に適ったマーケティング手法であると私は確信しています。若者のニーズを捉える力は、今後のEC業界の鍵となるでしょう。
さらに注目すべきは、今回の日本での先行導入が世界展開への試金石となっている点です。イーベイはこの日本市場での成果を慎重に見極めた上で、グローバルな展開も視野に入れているといいます。一方で、競合となるメルカリ傘下のメルペイも2020年初頭に分割払いの仕組みを導入する予定であることを明かしており、キャッシュレスならぬ「クレジットレス」な後払い市場の競争は、今後ますます激化していくことが予想されるでしょう。
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