岡山の老舗百貨店として愛される天満屋が、時代に合わせた新たな挑戦をスタートさせます。2020年1月17日より順次開設されるバレンタイン特設会場において、待望のスマートフォン決済サービスが導入されることになりました。対象となるのは、利用者の多い「PayPay（ペイペイ）」と、NTTドコモが運営する「d払い」の2種類です。百貨店業界において、このようなデジタル決済の導入例はまだ少ないのが現状でしょう。
今回の試みは、スマホを手放せない若い世代の新規顧客を呼び込む強力な一手になると期待されています。SNS上でも「天満屋でペイペイが使えるのは便利すぎる」「バレンタインのチョコをキャッシュレスで買えるのは嬉しい」といった、歓迎の口コミが早くも寄せられていました。手軽さを求める現代の消費者のニーズに、しっかりとマッチした動きだと言えます。
今回のシステムには、NTT西日本が提供する「フレッツ・スマートペイ」が採用されました。これは、店頭の端末でQRコードやバーコードを読み取るだけで、どの決済ブランドかを自動的に識別してくれる非常に便利な仕組みです。お財布から現金やカードを取り出す手間が省け、スマートな買い物が実現するでしょう。
このキャッシュレス決済は、広島アルパーク店を除く、岡山、広島、鳥取の各県にある6つの店舗に、合計で約70台の端末を配備して開始されます。バレンタインという一大イベントを皮切りに、今後は全フロアへの拡大も視野に入れているとのことです。
個人的には、伝統ある百貨店がこうした最先端の利便性を取り入れる姿勢は、素晴らしい変化だと感じています。特に混雑が予想されるバレンタイン会場において、会計のスムーズ化は顧客満足度の向上に直結するはずです。これを機に、百貨店ならではの質の高い接客とデジタルが融合し、新しいお買い物体験が生まれることを期待しています。
コメント