2020年2月5日現在、インターネットを通じて消費者に直接商品を届ける「D2C（Direct to Consumer）」というビジネスモデルが、急速に注目を集めています。通常、D2Cブランドはオンラインストアを主戦場としますが、今、その舞台がリアルな実店舗へと拡大しているのをご存知でしょうか。デジタルネイティブなブランドが、どのようにして街中のショップに並び、新たな顧客体験を生み出すのか。その挑戦を加速させる強力な支援サービスが始動しました。
サイバーエージェントグループ傘下のCAリテールマーケティングが提供を開始した「CAリテールマーケット」は、まさにD2C事業者の悩みである「販路拡大」と「実店舗運営のノウハウ不足」を解消するサービスです。このサービスは、単なる店舗紹介にとどまりません。商品が店頭に並ぶための棚の設営はもちろん、手に取ってもらうためのPOP広告や、洗練された電子看板であるサイネージを用いた演出まで、包括的にプロデュースを行います。
データと最新技術でD2Cのリアル進出を加速
SNS上では、このニュースに対して「ネットで見ていたブランドが身近な店で買えるようになるのは嬉しい」「実店舗での体験価値がネット通販の弱点を補うのでは」といった期待の声が多く上がっています。実際に、米国ではすでにネットで成功したブランドがリアル店舗へ進出し、ファンとの絆を深める「オムニチャネル戦略」が定着しつつあります。日本においても、この潮流は決して一過性のものではないでしょう。
私が特に注目しているのは、CAリテールマーケティングが持つ「デジタルとリアルの融合」に関する技術力です。2019年5月の設立以来、彼らは小売店舗においてAIカメラやデジタルサイネージを活用し、購買率を最大化するノウハウを蓄積してきました。単に商品を置くのではなく、売り上げデータを詳細に分析し、「どの場所で、どのように見せれば売れるのか」という具体的な改善策まで提示してくれる点は、事業者にとって非常に強力な武器となります。
ネットからリアルへ。この垣根を越える取り組みは、私たちの買い物の形を大きく変える可能性を秘めています。実店舗での対面販売は、ブランドの熱量を直接伝えられる貴重な場です。サイバーエージェントのようなデジタルに強みを持つ企業がこの分野に踏み込んだことで、今後、個性的なD2Cブランドが私たちの身近な場所に次々と登場してくる未来が楽しみでなりません。
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