世界中で新型コロナウイルスによる肺炎の感染拡大が懸念される中、日本を代表する観光地である山梨県がいち早く動きました。山梨県は2020年1月23日、せきや発熱といった症状を訴える外国人観光客が、日本の医療機関をスムーズに受診できるようにするための包括的な支援策をスタートさせています。
今回の迅速な決定に対して、SNS上では「観光地としての責任感がある素晴らしい対応」「他県も真似してほしい」といった称賛の声が相次いでいます。言葉の壁による医療アクセスの遅れは二次感染のリスクを高めるため、この山梨県の決断は非常に理にかなったものと言えるでしょう。
山梨県の長崎幸太郎知事は「2020年1月24日からの中国の旧正月（春節）を控え、可能な限り事前に準備して対応する」と力強くコメントしています。春節は非常に多くの中国人が日本を訪れる時期であるため、このタイミングでの水際対策や受け入れ態勢の整備は、まさに時間との戦いだったに違いありません。
具体的な施策として、県は医療機関に対して中国語や英語、フランス語、ポルトガル語など、なんと18カ国語に対応した「問診票」の活用を呼びかけています。問診票とは、医師の診察前に患者が自身の体調や病歴を記入する書類のことで、これが多言語化されることで正確な診断が格段に早くなります。
さらに、観光客の最初の窓口となる県内の全宿泊施設に対しても、きめ細やかなサポートが行われています。具体的には、中国語で宿泊客の症状を的確に尋ねたり、適切な病院へとスムーズに案内したりするための「対応文例」が配られることになりました。
加えて、旅館やホテルには手指用のアルコール消毒液も直接配布される予定です。こうした物資の直接支援は、現場の負担を減らすだけでなく、宿泊業に携わる従業員の方々や、他の旅行者の安心安全を守るためにも極めて有効なアプローチだと評価できます。
インバウンド（訪日外国人旅行）の恩恵を受ける地域だからこそ、危機管理において先手を打つ姿勢は極めて重要です。山梨県のこの先進的な取り組みは、今後の日本の観光業における感染症対策の模範となるはずですし、観光客と地域住民の双方を守るために徹底して継続されるべきだと私は強く確信しています。
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