世界最大級の保険・資産運用グループとして信頼を集めるアクサ・ホールディングス・ジャパンが、さらなるブランド力の強化に向けて動き出しました。2019年11月30日の発表によると、2019年12月01日付でマーケティング部門のトップが刷新されます。今回の人事では、取締役兼執行役員を務める松田貴夫氏が、新たに「チーフマーケティングオフィサー（CMO）」および「マーケティング本部長」に就任することが決定いたしました。
ここで注目したい専門用語が「CMO」です。これは最高マーケティング責任者を指しており、単なる宣伝広告の担当ではなく、市場のニーズを読み解きながら企業の成長戦略そのものをデザインする極めて重要なポストとなります。松田氏が本部長を兼務することで、経営の意思決定をスピーディーに現場へ浸透させ、顧客に最も近い場所でのブランド体験を一変させていくことが期待されます。
SNS上では、この人事案に対して「アクサがよりデジタルやパーソナルな分野に力を入れる兆しか」「新しいリーダーの下でどのような斬新なキャンペーンが展開されるのか注目したい」といった声が上がっています。保険という、目には見えないけれど安心を売る商品だからこそ、マーケティングの力が顧客の共感を呼ぶ大きな鍵となることは間違いありません。
インターネットメディア編集者としての私の考えでは、経営層が直接現場を指揮する今回の体制は、今の目まぐるしい時代の変化に対応するための英断だと感じます。役員自らが本部長として現場の舵を取ることで、古い慣習に縛られない大胆な施策が次々と打ち出されるはずです。顧客一人ひとりの人生に寄り添う「パートナー」としての姿勢を、より鮮明に打ち出していくのではないでしょうか。
2019年12月01日から始動する松田氏率いる新体制は、アクサ・ホールディングス・ジャパンが日本の保険市場でさらなる飛躍を遂げるための強力なエンジンとなるでしょう。新しい「マーケティングの形」が、私たちの安心をどう形作っていくのか。これから発表されるであろう新しいサービスやメッセージから、目が離せそうにありません。
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