2019年12月06日、歯科業界のIT化を牽引するスタートアップ企業、株式会社ストランザが注目すべき新サービスを開始しました。同社が提供を始めたのは、歯科医院に特化したキャッシュレス決済サービス「ささっとPay」です。この仕組みにより、患者さんはお財布を取り出すことなく、スマートフォンアプリひとつでスマートに治療費を支払えるようになります。
現在、日本国内には約6万8000件もの歯科医院が存在していますが、その多くはスタッフ5名以下の小規模経営です。日々、受付業務や診療補助に追われる現場では、現金の受け渡しやレジ締めといった事務作業が大きな負担となっていました。ストランザの西島彰一社長は、会計時の現金管理こそが歯科経営における大きな課題であると指摘しています。
「ささっとPay」の最大の魅力は、単なる決済手段に留まらない利便性にあります。診察券アプリと連動させることで、治療が終わった後に会計を待たずそのまま帰宅し、後からアプリ上で決済を完了させる「後払い」のような運用も可能です。これなら、忙しいビジネスパーソンや、小さなお子さんを一人で通わせている保護者の方々にとっても非常に安心でしょう。
SNS上でもこのニュースは話題を呼んでおり、「歯医者の会計待ち時間は意外と長いから助かる」「子供に大金を持たせなくて済むのは画期的」といった好意的な意見が目立ちます。特に、精算までにかかる待ち時間にストレスを感じていた層からは、利便性の向上を歓迎する声が数多く上がっており、期待の高さが伺えます。
複雑な歯科会計をITで効率化する戦略
歯科医院の会計がなぜ時間がかかるのか、その背景には「レセプト（診療報酬明細書）」の存在があります。これは医療機関が保険者に対して請求する費用の内訳書で、計算には高度な専門知識と慎重な入力作業が必要です。そのため、治療が完了してから金額が確定するまでにどうしてもタイムラグが生じてしまい、患者さんの待ち時間につながっていました。
さらに、歯科特有の事情として、保険診療だけでなく自由診療（自費診療）が混在する点が挙げられます。歯列矯正やインプラントのように高額な費用が発生する場合もあり、多額の現金を持ち歩くリスクや、複雑な入金管理が医院側の悩みの種でした。専用の決済サービスを導入することは、こうした経営上のリスク管理においても非常に有効な手段といえます。
私は、このサービスが歯科業界の働き方改革に直結すると確信しています。少人数で回しているクリニックにとって、レジ締め作業の数十分が短縮されるだけでも、スタッフの疲弊を防ぐ大きな一歩になるはずです。また、キャッシュレス化は衛生面が重視される医療現場において、紙幣や硬貨に触れる機会を減らすという副次的なメリットも生むでしょう。
ストランザは、すでに予約管理クラウドやPOSレジを1400軒の医院に提供しており、2024年までには1000医院への「ささっとPay」導入を目指す構えです。テクノロジーが医療の質だけでなく、患者さんの体験そのものを変えていく。そんな未来の歯科経営の形が、この2019年12月06日から本格的に動き出そうとしています。
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