📉**【京東(JD.com)のアキレス腱】** ネット通販「ユーザー数」成長鈍化が露呈。食品スーパー出店の遅れが、家電5000店計画に投げかける暗い影

二〇一九年五月二十八日の情報によれば、中国のEコマース（ネット通販）の巨人、京東集団（JD.com）は、一見すると絶好調です。二〇一九年一月から三月期の売上高は約二兆円（千二百十億元）と、前年同期比で二割以上の成長を達成しました。しかし、その輝かしい業績の裏で、深刻な「成長の鈍化」という問題が表面化しているのです。

最も懸念すべきは、ユーザー数の伸び悩みでしょう。二〇一九年三月末時点の利用者数は約三億一千万人。これは一年前と比較してたった三パーセントの増加に過ぎません。二〇一五～二〇一七年に見られたような、前年比三割から七割増といった爆発的な成長期は、明らかに終わりを告げました。業界関係者からは「中国の都市部におけるネット通販市場は飽和状態だ」との厳しい指摘が上がっています。

このオンラインでの頭打ちこそが、京東が（二〇一九年五月二十八日発表の）家電小型店五千店出店計画といった実店舗（オフライン）展開を急ぐ最大の理由です。しかし、ここにも大きな落とし穴が存在します。京東の売上高の約九割は依然としてネット通販部門に依存しており、実店舗などの事業は一割以下に過ぎません。しかも、先行して強化しようとしていた食品スーパーなどの実店舗展開は、計画よりも大幅に遅れているのが実情なのです。

この状況は、家電販売店を五千店も増やすという華々しい計画に、大きな疑問符を投げかけます。SNSでも「スーパーすら上手くいっていないのに、家電は大丈夫か？」「オンラインの成長が止まったから、焦ってリアルに進出しているようにしか見えない」といった懸念の声が聞かれます。私自身、この家電店拡大路線は、もはや「成長戦略」ではなく、オンライン飽和という現実から逃れるための「生き残り戦略」ではないかと見ています。京東は今、極めて重大な岐路に立たされていると言えるでしょう。