これからの企業成長を牽引する鍵として、多くの経営者や人事担当者が注目しているのがタレントマネジメントです。2020年01月20日に公開された内容によると、パーソル総合研究所の部長である藤井薫氏は、組織における人材の「見える化」には、2つの重要なアプローチが存在すると提唱しています。それは、特定の社員のスキルを深く知る「個別把握」と、組織全体を大きな視点で捉える「俯瞰（ふかん）」という2つの側面なのです。
個別把握とは、特定の社員がどのような強みや経験を持っているかを正確に知ることを指します。これに対して俯瞰とは、同じようなスキルを持つ人材が社内にどれくらい存在し、それが一体誰なのかを組織全体から探し出せる状態のことです。個別把握が十分にできていなければ、当然ながら全体を俯瞰することは不可能です。そのため、見える化のステップとしては、全体を俯瞰することの方が圧倒的に難易度が高いと考えられます。
ネット上のSNSでも、この人材の見える化については「ベテランの勘に頼った人事評価から脱却すべきだ」「異動の時にいつも同じ人の名前しか挙がらない理由が分かった」といった、共感の声が多数寄せられていました。多くの組織が、属人的な管理に限界を感じている様子が伺えます。タレントマネジメント、すなわち最適な人材管理の本質とは、個人のデータを土台にしながら、組織の全体像を冷静に俯瞰できる環境を整えることに他なりません。
では、どのようにすれば組織を正しく俯瞰できるのでしょうか。かつて人事部に配属された際、上司から「数百人分の顔写真と基本情報を暗記し、実際に話をして生の情報を頭に叩き込め」と叩き込まれた経験を持つ方も少なくないはずです。個人の情報をしっかりとインプットすることは、確かに人事の基本として極めて価値があります。しかしながら、人間の記憶力には限界が存在しますし、その情報を他者と共有することは非常に困難です。
さらに、仮に全ての従業員の情報を記憶できたとしても、それだけで全体を俯瞰できるわけではありません。全体を見渡すためには、「検索キー」という客観的な切り口が不可欠になります。例えば「法人営業の経験が一定年以上あり、英語の資格試験で基準を満たしている人」というように、求める人材の条件をニーズに応じて明確に定義し、システムで瞬時に抽出できる仕組みが求められているのです。
どんなに記憶力に優れた優秀な担当者であっても、個人の頭の中にある情報だけに依存していては限界を迎えます。例えば「人事と営業の経験がそれぞれ3年以上あり、直近で異動を希望している社員を今すぐリストアップしてほしい」と要求された場合、どうしてもパっと思いつきやすい特定の人物だけに偏ってしまい、本当に適した隠れた人材を見落とすリスクが高まるでしょう。
組織における人材の把握方法は、企業の規模に応じて3つの段階に分類されます。1つ目は直接観察ができる「目」で見えるレベル、2つ目は顔と名前や大まかなイメージが一致する「人」で見えるレベル、そして3つ目が「データ」で見るレベルです。多くの人が「私は数百人の社員を知っている」と語る場合、それは2つ目の「人」で見えるレベルにとどまっているケースがほとんどではないでしょうか。
しかし、その記憶に基づいたイメージは本当に正しい事実でしょうか。それは何年も前の古い情報である可能性もあり、主観的なバイアスが加わりやすい非常に危険な認知状態だと言わざるを得ません。ましてや、従業員が数千人規模の組織になってしまえば、主観を排除した「データ」を活用して把握する以外に方法はありません。客観的なデータこそが、人事が公平な判断を下すための唯一の道標になります。
社内のあらゆる人材を正確に俯瞰するための強力な武器となるのが、タレントマネジメントシステムというITツールです。このシステムは、多様な切り口から社内に眠る優秀な人材を検索し、的確に発掘できることが最大の強みとなっています。これからの時代、個人の勘や古い記憶に頼る人事ではなく、システムを活用した科学的なアプローチを取り入れることこそが、企業の競争力を高めるために必要不可欠であると私は強く確信しています。
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