私たちの生活に欠かせないインフラとなったLINEと、国内損保大手の損害保険ジャパン日本興亜が、2019年12月18日より画期的なサービスを開始しました。これは企業がスマートフォンを通じて、顧客に保険をプレゼントできるという驚きの仕組みです。これまでは「自分で選んで加入するもの」だった保険が、これからは「企業からのおもてなし」として届く時代が到来したと言えるでしょう。
具体的には、ユーザーが特定の企業のサービスを利用することなどを条件に、1日単位で契約可能な「傷害保険」などが無償で提供されます。傷害保険とは、日常生活や旅行中のケガによる通院・入院などを補償する保険のことですが、これがスマホの画面上で完結するのは非常にスマートです。SNS上でも「これなら旅先での万が一も安心」「斬新なキャンペーンだ」と、利便性の高さを評価する声が続々と上がっています。
旅行会社など7社が先行導入！手軽さが生む新しい安心のカタチ
サービス開始時点では、旅行会社を含む計7社の参加が決定しており、各社の販促活動の一環として活用される見通しです。例えば旅行の予約時に、その期間だけ有効な保険が自動的に付与されるといった体験が可能になります。従来のような煩雑な書類手続きや長時間の説明は一切不要であり、デジタルネイティブ世代にとっても、保険という存在がぐっと身近に感じられるきっかけになるに違いありません。
筆者の視点から申し上げれば、この取り組みは単なる「無料配布」に留まらない大きな可能性を秘めていると感じます。保険業界は長年、若年層との接点構築に苦戦してきましたが、LINEという巨大なプラットフォームを活用することで、その壁を見事に突破しています。企業側にとっても、顧客満足度を高める強力な武器となるはずですし、何より「必要な時に、必要な分だけ」という現代のニーズに完璧に合致しています。
今後、この「ギフト型保険」が普及すれば、私たちのリスクに対する備え方はより柔軟に変化していくでしょう。企業が顧客の安全を守る姿勢を示すことで、ブランドへの信頼感もより強固なものになります。2019年12月18日から始まったこの挑戦が、将来的にどのような広がりを見せるのか、目が離せません。スマホ一つで安心が手に入るこの素晴らしい利便性を、ぜひ多くのユーザーに体験してほしいと願っています。
コメント