オフィス用品通販の最大手として知られるアスクルが、2019年11月21日付で重要な人事異動と組織の再編を実施しました。今回の動きは、単なる役職の交代に留まらず、同社が今後さらにデータ駆動型のビジネスへと舵を切る決意の表れと言えるでしょう。特に、BtoB事業の戦略企画を支えるデータデザイン統括部の新設や体制強化は、情報の利活用が企業の命運を分ける現代において、極めて理にかなった戦略だと私は確信しています。
今回の人事では、町田賢一氏がBtoBカンパニーのデータデザイン統括部長に就任しました。ここで注目すべき「データデザイン」という言葉は、蓄積された膨大な顧客データを単に分析するだけでなく、顧客体験を向上させるための具体的な施策へと設計し直す専門的な役割を指します。SNS上でも「アスクルが本気でデータの最適化に乗り出した」と、その先進的な姿勢を評価する声が上がっており、業界内での期待感が高まっている様子が伺えるでしょう。
また、一般消費者向けの「LOHACO（ロハコ）」を展開するBtoC部門でも、ライフクリエイション本部の分割など大胆なテコ入れが行われています。三沢奈美江氏と平舘孝浩氏がそれぞれ本部長に就任し、生活用品やヘルスケアといった専門領域を深掘りする体制が整いました。これにより、ユーザーの細かなニーズに即座に対応できるスピード感が生まれるはずです。特化した組織作りは、Amazonや楽天といった巨大プラットフォームに対抗するための最良の手段ではないでしょうか。
さらに、プラットフォーム本部では、成松岳志氏が副本部長としてビジネスマネジメントとアナリティクスを統括することになりました。エンジニアリング部門も細分化されており、坂井一憲氏や井上大介氏らがECサイトの成長を技術面から支える布陣となっています。テクノロジーとマネジメントが融合することで、LOHACOやBtoBサイトの利便性は飛躍的に向上していくに違いありません。私たちの生活をより便利に変えてくれるアスクルの進化から、今後も目が離せません。
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