ビジネスの現場で注目を集める「RPA」ですが、ここに人工知能を掛け合わせることで、驚くべき進化を遂げているのをご存知でしょうか。RPAソフトウェアで世界をリードするユーアイパス日本法人の最高経営責任者である長谷川康一氏は、この技術が日本社会の変革を支える基盤になると力強く見据えています。
そもそもRPAとは、パソコンで行う定型業務をロボットが代行する仕組みのことです。従来は単純な作業の繰り返ししかできませんでしたが、最先端の知能が加わることで、その可能性は宇宙のように広がっています。人間のような柔軟な判断力が加わったことで、自動化の波は一気に加速しているのです。
ネット上でも「面倒な経費精算から解放されるなら大歓迎」「単純作業はロボットに任せて、もっとクリエイティブな仕事がしたい」といった期待の声が数多く上がっています。スマートフォンのカメラで領収書をパシャリと撮影するだけで、交通費の精算が完了する便利なシステムは、すでに実用化の段階を迎えています。
これまでは人間が目や耳で確認し、頭脳で考えていた作業をデジタル技術が肩代わりしてくれる時代が到来しました。この進化したシステムがデータを集め、ロボットが高速で処理を行います。学術的な研究にとどまっていた人工知能が、ついに実用的なツールとして私たちの目の前で輝きを放ち始めています。
一部からは「部分的な効率化に過ぎず、根本的な解決にならない」という厳しい意見も聞かれます。しかし、労働力不足が深刻化する我が国において、この技術は救世主になるのではないでしょうか。人間がより価値のある仕事に集中するための、ポジティブな変革であると私は確信しています。
2020年01月24日現在、オフィスでの活用が中心ですが、今後は個人がスマホで専用のコンシェルジュを呼び出す未来もそう遠くはありません。日々の暮らしに寄り添うパートナーとして、デジタル社会を支える必須の存在になるでしょう。効率化の先にある豊かな未来から、今後も目が離せません。
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