【2019年最新】ウォルマート決算が驚異の92％増益！ネット通販と生鮮宅配の融合が切り拓く小売業の未来

アメリカの小売業界に激震が走っています。世界最大の小売チェーンであるウォルマートが、2019年12月02日までに発表した2019年8月から10月期の四半期決算において、純利益が前年同期比で約2倍となる92％増、32億8800万ドル（日本円で約3600億円）という驚異的な数字を叩き出しました。

特筆すべきは、同社が注力してきたインターネット通販部門の躍進です。ネット経由の売上高は41％増と極めて高い水準を維持しており、デジタルシフトが着実に収益へと結実している様子が伺えます。これは、実店舗を持つ強みを最大限に活かした戦略が、現代の消費者のニーズに完璧に合致した結果といえるでしょう。

SNS上では「もはやAmazonの背中を捉えたのではないか」「実店舗があるからこその安心感と利便性が最強すぎる」といった驚きの声が広がっています。伝統的な小売業が苦戦を強いられる「リテール・アポカリプス（小売の終焉）」という言葉を跳ね返すような、力強い成長ぶりに注目が集まっているのです。

「クリック＆コレクト」が加速させる米国事業の快進撃

主力の米国事業を支えているのは、単なるオンラインショッピングの枠を超えた利便性の提供です。特に、ネットで事前に注文した商品を店舗の駐車場などでスムーズに受け取れる「クリック＆コレクト」の拠点は、全米で3000店舗以上にまで拡大しました。

この仕組みは、仕事帰りや子育てに忙しい世帯から絶大な支持を得ています。2019年09月からは、生鮮食品の会費制宅配サービスも本格的に始動しました。生鮮品という、鮮度が命で手に取って選びたい商材をあえてネット戦略の中核に据えたことが、客数と客単価の両方を押し上げる要因となったようです。

さらに、即日配送に対応した店舗も1400店を超え、消費者の「今すぐ欲しい」という欲求に即座に応える体制を整えました。既存店売上高は前年同期比で3.2％増加し、事前の市場予想を上回る結果を出しています。これは、リアルとネットを融合させた「オムニチャネル戦略」の勝利といっても過言ではありません。

オムニチャネルとは、実店舗やサイト、アプリなど、あらゆる販売チャネルを連携させ、顧客がどこでも同じように買い物を楽しめる環境を作る戦略を指します。ウォルマートはこの分野において、デジタル専業の競合他社には真似できない「生活インフラ」としての地位を確立しつつあると感じます。

一方、国際事業に目を向けると、地域ごとに明暗が分かれる格好となりました。中国市場では好調な販売を維持しているものの、イギリス市場では減収を記録しています。為替変動の影響を除いたベースでは国際部門全体で5％の増収となっており、世界規模での競争力は依然として健在です。

私は、今回の決算結果を見て、ウォルマートの凄みは「変化を恐れない実行力」にあると確信しました。巨大企業でありながら、スタートアップのようなスピード感でデジタル投資を続け、自らのビジネスモデルを再定義し続ける姿勢は、日本の小売業にとっても大きなヒントになるはずです。

単に商品を売る場所から、顧客の時間を節約し、生活を豊かにするプラットフォームへと進化を遂げたウォルマート。ネットとリアルの境界線が消えゆく中で、彼らが描く次なる一手が、世界のショッピング体験をどう変えていくのか目が離せません。