車の販売店といえば、ショールームに最新モデルが並び、営業スタッフから説明を受ける場所というイメージが一般的でしょう。しかし、トヨタカローラ中京が2020年1月に名古屋市内にオープンさせる新拠点「モビリティゲート吹上」は、その常識を根底から覆す画期的な施設です。驚くべきことに、この店舗では新車の販売を一切行いません。
28年ぶりの新規拠点となるこの施設は、名古屋市千種区の本社隣接地に誕生します。延べ床面積630平方メートルの2階建てビルですが、外観にはあえて「トヨタ」の看板を掲げないという徹底ぶりです。これは、自動車業界の枠を超えて異業種と柔軟に連携し、新しい移動の形を模索しようとする同社の強い決意の表れだと言えるでしょう。
SNS上では「ディーラーに用事がない人でも行けるのは嬉しい」「車を買わずに料理教室に通うトヨタのお店って新しすぎる」といった驚きと期待の声が広がっています。従来のような「車を買う場所」から、地域住民が気軽に集い、新しい体験を楽しむ「生活の拠点」へと、販売店の定義そのものが大きくアップデートされようとしています。
移動サービスから料理教室まで！多機能な「都会の森」
施設内には、利用者の好奇心を刺激する仕掛けが満載です。1階は「都会の森」をテーマにした癒やしのイベントスペースとなっており、子供向けの整備士体験や英会話教室、さらには音楽の演奏会も予定されています。2020年1月からは、必要な時だけ車を利用できる「トヨタ シェア」というカーシェアリングサービスも開始される予定です。
特筆すべきは、2階に設けられたキッチンスタジオです。ここは料理教室を運営する企業へ貸し出すなど、これまでのディーラーでは考えられなかった活用がなされます。そもそも「モビリティ」とは、単なる移動手段だけでなく「移動のしやすさや自由」を指す言葉です。趣味や学びを通じて人が動くきっかけを作ることも、広い意味でのモビリティ支援なのです。
また、昨今の安全意識の高まりを受け、2019年12月中旬のプレオープンでは先進安全ブレーキのVR（仮想現実）体験会も実施されます。VRとは、専用のゴーグルを装着することで、現実のような立体的な映像空間を擬似体験できる技術です。こうした最先端技術を身近に体験できるのも、新しい販売店ならではの大きな魅力ではないでしょうか。
編集者が見る「生活サービス業」への進化と挑戦
国内の新車市場が縮小する中で、トヨタが打ち出した「生活サービス業」への転換は、非常に理にかなった生存戦略だと感じます。これからの時代、販売店に求められるのは「車を売る力」ではなく、顧客の日常生活における困りごとを解決し、豊かな体験を提供する「プロデュース力」に他なりません。
中島秀昌専務が語る「ディーラーの枠を超えた取り組み」は、まさに地域のコミュニティハブを目指す宣言です。車を所有しない若年層が増える中で、接点さえ持てれば将来的なサービス利用に繋がる可能性は高まります。単なる物販の場から体験の場へ。この「モビリティゲート吹上」の成否が、今後の自動車販売の未来を占う重要な試金石となるでしょう。
コメント