2019年11月22日、ビジネス界ではデジタルトランスフォーメーション、いわゆるDXの波が激しさを増しています。しかし、単に最新のITツールを導入したり、膨大なデータを蓄積したりするだけでは、真の変革は成し遂げられません。デロイト トーマツ グループの吉沢雄介氏は、DXの本質は高い分析技術を用いてデータから価値ある「インサイト（洞察）」を引き出すことにあると強調しています。
ここで言う「インサイト」とは、数値の羅列から導き出される、経営の意思決定に直結するような深い気づきを指します。このインサイトを起点に迅速な判断を下す「インサイトドリブン経営」こそが、これからの企業が目指すべき最終ゴールと言えるでしょう。SNS上でも「データはあるが使いこなせていない」という悩みの声が多く、この考え方は多くの経営者にとって一石を投じるものになりそうです。
失敗しないための戦略：まずは「解くべき問い」を定める
インサイトドリブン経営を実現するためには、戦略や組織、テクノロジーなど多方面での改革が求められます。吉沢氏は、その第一歩として「解決すべきビジネス課題の特定」に最も時間をかけるべきだと提唱しています。よくある失敗として、先にデータサイエンティストを雇用し、彼らに課題探しを丸投げしてしまうケースがありますが、これでは専門性と現場のニーズが乖離し、プロジェクトが頓挫するリスクが高まります。
理想は、少ない投資で大きな効果が期待できるテーマを選ぶことですが、その選定に1年以上費やしては本末転倒です。まずは新規事業の立ち上げや製造現場の技能継承など、経営層が今まさに直面している切実な課題から着手するのが賢明でしょう。私個人の見解としても、DXは現場の「困りごと」を解決する成功体験を積み重ねてこそ、組織全体に浸透していくものだと強く感じます。
まずは取り組むべき対象を明確にし、その後に必要なリソース、つまり「ヒト・モノ・カネ・時間」を投下するという順番を徹底してください。この優先順位を間違えなければ、データの海で迷子になることなく、確実な経営改革への一歩を踏み出せるはずです。2019年11月22日現在のこの知見は、データ活用に悩むあらゆる日本企業にとって、進むべき道を照らす希望の光となるでしょう。
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