デジタル技術による変革、いわゆるデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が押し寄せる中、多くの企業が「データを意思決定に活かせていない」というジレンマに直面しています。2019年11月29日、デロイト トーマツ グループのマネジャーである渡辺涼子氏は、データから深い洞察を引き出し、それを経営の起点とする「インサイトドリブン経営」の重要性を説きました。
インサイトドリブンとは、直感や経験だけに頼るのではなく、データから得られた「本質的な気付き」を原動力にする経営スタイルのことです。SNS上では「数字を見るだけで終わっている」「経営層の勘が優先されてデータが無視される」といった現場の悲痛な叫びが散見されますが、まさにそうした状況を打破するための考え方といえるでしょう。
データ経営の前に立ちはだかる「事実」の壁
渡辺氏は、データ活用を阻む共通の課題として2つのポイントを指摘しています。1点目は、データという「事実（ファクト）」に正面から向き合えていない点です。データが自分の仮説と異なる結果を示したとき、多くの組織では「なぜそうなったのか」を深く考察できず、都合の悪い事実を無意識に遠ざけてしまう傾向があります。
2点目は、データの重要性を理解しながらも、活用環境の整備が追いついていない点です。経営スピードが加速する一方で、現場はデータの収集や整理に忙殺され、疲弊しています。これにより、ビジョンを掲げる経営層と実務を担う現場との間に、埋めがたい認識のギャップが生じているのが2019年11月29日現在の多くの企業の姿です。
組織一丸となって取り組む「データマネタイズ」への道
では、企業はどう変わるべきなのでしょうか。まずは、データ活用の目的を企業のビジョンと合致させ、全社の共通言語としてデータを位置づける必要があります。その上で、データ管理のルール（ガバナンス）や、個人の能力（コンピテンシー）を定義し、組織全体でデータを扱うスキルを高めていかなければなりません。
さらに重要なのは、データを使ってどう利益を生むかという「データマネタイズ」の視点です。単なるコスト削減だけでなく、自社の解決策（ソリューション）として収益化できるものから優先的に着手することが、プロジェクトを継続させる鍵となります。戦略や人材、システム設計が一体となって初めて、データは経営の武器へと進化するのです。
私個人の見解としては、データ経営の本質は「誠実さ」にあると考えます。予測と違うデータが出たときに、それを失敗と切り捨てるのではなく、新しい市場のサインとして面白がれる文化こそが、真のDXを生むのではないでしょうか。まずは自社の現状を客観的に評価し、課題を具体化することから、未来への一歩が始まります。
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